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互联网企业家论坛

2016年11月18日 地点:枕水厅

  中国互联网协会理事长、中国工程院院士邬贺铨

  各位企业家及来宾,女士们、先生们,媒体朋友们,大家早上好!非常感谢大家参加今天的互联网企业家论坛,首先请允许我向大家隆重介绍出席论坛的重要领导,他们是:中国国家互联网信息办公室的徐麟主任;中国电子信息行业联合会的曲维枝常务副会长、浙江省人大常委会党组书记、副书记茅临生先生、浙江省政协副主席张泽熙先生。此外,出席论坛的还有20多位来自中外知名企业的领袖,如腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾、百度公司董事长兼CEO李彦宏、海尔董事局主席兼CEO张瑞敏以及Facebook副总裁石峰、三星SDS总裁洪元杓、印孚瑟斯副总裁朗格等等,请让我们再次以热烈的掌声,欢迎他们的到来!

  邬贺铨

  那下面开始我们的论坛,首先有请中国电子信息行业联合会常务副会长曲维枝女士致辞!

  中国电子信息行业联合会常务副会长曲维枝

  尊敬的各位企业家、女士们、先生们,大家上午好!值此第三届世界互联网大会召开之际,由中国电子信息行业联合会和中国互联网协会共同主办的互联网企业家论坛在此顺利召开,首先我谨代表主办方向大家的到来表示热烈地欢迎!并对长期以来致力于推动信息通信技术产业和互联网发展的各国企业家和各界朋友们表示衷心的感谢!

  曲维枝

  本届企业家论坛的主题是“责任成就远大、创新引领未来”,伴随着信息革命浪潮的推进,互联网正在迅速而深刻地改变人们的了思维方式市和生产生活方式,引起了全球的政治、经济、文化的变革,互联网企业在社会生活和IT、CG等各个领域,都扮演着越来越重要的角色,也承担着越来越重大的社会责任,因互联网和信息技术所带来的人类社会治理体系的重构,自然就要求这些企业去承担更多的社会责任。

  曲维枝

  正如今年4月19日习近平主席在网络安全和信息化工作座谈会上强调的那样,一个企业既有经济责任法律责任,也有社会责任、道德责任,企业做的越大,社会责任、道德就越大,公众对企业这方面的要求就越高。不同的历史时期,企业社会责任的重点是不相同的。当前,全球经济下行的压力依然存在,经济复苏缓慢、增长疲软、就业萎缩,世界各国都在寻求解决之道。力求摆脱低速增长的状态。在这种大背景下,各国都高度的重视互联网它的广泛深入应用带来的新技术、新产品、新业态、新模式,这大家认为是驱动经济增长的新动力,是全球经济复苏的主要的推手。因此,本次论坛的另一个关键词“创新”,便成为互联网及其相关企业履行责任的第一要务。

  企业和你们是创新的主力军,是创新的担当者。创新的内涵很广泛,包括思想创新、思维创新、制度创新、管理创新、技术创新、模式创新、融合创新、系统创新,这些都需要我们企业和企业家们在创新的实践当中去摸索、找到各自的路径和突破口。用你们的奋斗来创造出新的天地,我认为政府部门当前支持创新,首先是要革除束缚企业发展的体制、机制性障碍,激发各类生产要素的活力,为企业创新发展提供条件。当然,有政府也有我们大的国有企业的问题,我认为这些问题都是存在的。

  技术创新对企业而言,永远都是至关重要的,是企业发展的生命线,特别是在信息技术领域更是如此,众所周知,互联网和传统领域最不一样的特点是丰富多彩的商业模式,但是不管用什么样的商业模式,成功的诀窍还是粘住用户,而能够长期吸引用户的还是好产品和服务。因此,企业应该把技术创新作为持续发展的源头。当然创新本身具有不确定性,是有风险有挫折的,因此这就需要企业家精神,企业家要担负起深创新、推动创新、引领创新的历史使命,敢为人先立潮头、百折不挠攻坚克难,不达目标誓不罢休,这既是企业的希望,也是我们国家的希望。所以我们所有的人都应该尊重、爱护、敬仰这些企业家们,希望大家支持我的观点!

  企业责任还包括很多内容,包括对用户来说负责任,这是重要的内容,对于互联网企业而言用户,往往不是你的直接客户,但是最终用户才是支持互联网企业持续发展的根基,因此,在满足客户需求的时候,一定要更关注客户的利益,打击假冒伪劣,对用户的信息安全、用户的隐私给予保护,对于广告信息要负起责任,这是我们互联网企业的基本操守。因为我们的行业自律,互联网企业应该加强规范经营意识和行业自律的意识,杜绝商誉诋毁、强制交易、软件干扰、流量劫持、数据抓取等不正当的竞争行为,这是企业对于市场对社会的。

  再如,互联网企业还要担当起传播社会正能量的责任,应该主动过滤掉有害信息,做到不造谣,不传谣,为经济发展和社会稳定做出自己应尽的贡献。社会责任的履行,也是一项构建互联网命运共同体的全球性的实践,在经济全球化的背景下,中国走出去的企业越来越多,我希望我们的企业要在所在国,应该力所能及参与这些国家的公共医疗、基础教育、环境保护、灾害救助、基础设施,我觉得还有社区活动,主动参与这些公益性活动,因为你们代表的不仅仅是企业,更多的是国家形象。

  我最近去了几个国家,人家不说哪个具体的企业,首先讲中国企业,他们反映的是中国人的素质和素养,所以我觉得以好的形象来提升国际社会对于中国的认同感,这同样是我们企业的重要责任。总之,作为在中国生根的互联网企业,确实责任重大、任重道远,但是前途光明,最后预祝本次论坛取得圆满成功,希望在座的各位企业家,充分利用这个平台广泛交流、深化合作、分享成果,祝企业家论坛取得圆满成功,谢谢大家!

  腾讯控股有限公司董事会主席兼首席执行官马化腾

  尊敬的徐部长、邬院士、曲部长,以及各位嘉宾,大家好,非常荣幸第三次参加世界互联网大会,在这次互联网企业家论坛,我先开场第一篇章.谈到责任,让我很自然的想起,在刚刚过去的“双11”,其实也是腾讯的十八岁生日,我记得我在朋友圈发了一个消息说,已经十八岁成人了,腾讯的责任就更大了。所以和今天的主题也是非常的契合。

  就在我们成人礼的论坛上面,我当时也公布了这次成人礼上面给全员持股的这样一个计划,当时我记得已经刷爆了朋友圈,我在内部的论坛也和同事们分享了我对责任的理解,当时主持人也和我们的高管说你们写一个词,对腾讯十八年来最大的感悟以及对未来的寄望。很多同事写了创新等等,我写的是“责任”。今天借这个场合分享一下我对责任两个字的理解。

  从腾讯的十八年的创业过程中间,分几个阶段,在初创时期,只有几位员工,我们创始人的时候,我们的责任就是最基础的,我们要能生存下去,能够让加入到我们公司的员工,能够有一个安稳的职业发展的通道。以及我们最关键的就是如何让我们互联网的服务用户满意,我们当时的产品就是QQ,最简单的责任就是QQ用户不掉,在当时的情况下如何顺畅的使用我们的网络服务,这是当时最朴素最基础的责任。

  第二个感受,随着企业的发展壮大,2010年的时候,腾讯有一个庞大的平台上面诞生了非常多的业务,那个时候腾讯比较封闭,在整个社交平台里面我们几乎无所不做,当时我们自己没有觉得我们已经很强大了,但是我们还在觉得我们派很多团队做各种各样的产品,并不和外面的生态的企业进行很多的交流,直到2010年我们才感受到其实业界包括用户对腾讯的期望是更高了。因此,这个时候我们反思,如果我们再不开放的话,那基本上可以说是一个大树底下寸草不生,我们自己也走不远,这次也是给腾讯的开放指出了新的方向。所以说我们在行业的发展过程当中,我们的责任转化成如何为整个生态开放出来,这样才有长期的发展。

  第三个阶段,其实就是最近的移动互联网大浪潮,这四、五年,我们看到微信、QQ,已经成为中国数亿网民的信息基础设施,这里面承载的责任更加巨大,虽然在十年前,当时在QQ上面已经有很多的信息安全问题,最近这四、五年微信平台上面,承载着更重大的信息安全责任问题。我们在新的环境下,我们肩负着更大的社会责任和平台责任。

  我们的联合创始人张志东在内部也发表了一个观点,其实我们的QQ用户十几年是一个缓慢的增长过程,很多用户熟悉了很多信息安全的情况,但是在这两、三年大量的小白用户,很多老人、孩子他们原来不熟悉,他们已经跳过了PC互联网时代,直接进入移动互联网的时代,这里面很多信息,他们缺乏辨识能够,这给我们平台提供商敲了一个警钟,我们有很多关系到社会民生的安全问题是我们份内的事要做的更多。

  有几个方面,关于整治谣言方面,腾讯建立了网站热线以及产品的举报渠道,及时处理公众举报违法和不良信息,今年处置的各种网民举报的不良信息,有1700万次,我们还搭建了微信的辟谣平台,引入专业机构,对各种违规信息进行严格处理。大家知道美国大选Facebook有1%的假消息,甚至抱怨影响美国大选结果,现在国际上开始对这种谣言在社交网络的传播重视和关注起来了,在中国这个情况我们一直抓的非常严,非常有必要性。

  第二个要点就是反电信诈骗,在今年这是一个热点,实际上存在了非常多年,正是因为发生了几起恶性事件以后,国家高度重视,从运营商到银行,到互联网方面,进行了实名制和各种措施,腾讯在这方面做了大量工作,我们开发了鹰眼盒子和麒麟系统,从各种角度来说进行反电信诈骗工作。

  最后就是关于公益,腾讯在十年前成立了互联网第一个公益基金,我们通过这个平台把网民和NGO组织联合起来,我们发起了九九公益日。总的来说十八年回头看,最深的感受就是企业的责任,从最基础的让员工有成长,让用户有很好用的产品,如何成长壮大带动合作伙伴,以及如何解决平台上的安全社会问题,这次大会上微信领到了一个科技成果奖项,这是一个鼓励也是一个责任。可以说中国互联网已经发生到了下一片深水区,已经没有太多的参照物,可以说希望互联网从业者从更高更严的角度要求自己不断努力探索,谢谢大家!

  印孚瑟斯全球副总裁、印孚瑟斯中国首席执行官朗格

  大家好!我是印孚瑟斯中国区的CEO朗格,非常高兴能有机会在这个举世瞩目的大会上和大家一同探讨世界互联网的未来。人类的革命,互联网从发展的一开始,就注定不仅仅是沟通方式的变革,这是一场技术的革命。

  现在75%的人在全世界都有手机了,移动手机的使用率大概95%,这样一个网络覆盖到更多人的时候你会发现带来一场数字革命,我们现在处于这样的一个时代,大家认识并使用这样的数字技术,他们自己应用这种数字技术,他们的创造力被充分的释放出来,他们能够具备解决问题的能力,在我们这个时代中还有很多的差距和鸿沟,就是说在技术被更多人的使用中还存在的滞后,现在科学技术快速的发展,如果大家可以看到我们人体中,就是成百上千亿个细胞是在不断的自我更新的,所以人也应该不断的进行更新,我们这个社会技术也是需要不断的更新的。

  所以说我们需要不断地追求创新,创新不仅仅是那些宏大的想法,而是公司中的每个人都需要参与进来。我们印孚瑟斯现在大约是35岁,我们现在有三万多名员工,所以我们公司的规模是比较庞大的,我们有很多的程序员工、工程师、技术员,他们都在新技术方面不断地努力进行探索,为了维持这样的创新精神,这是非常关键的。

  同时我们在这样的一个转型性的征程当中,我们使得公司中的每个人都意识到自己的使命,也就是说每个软件的开发员,每个设计师都需要关注最终用户的需求,也就是说我们的雇员不仅仅是关注于他们手上的工作,而是要考虑到最终的用户,或者说用户的用户。所以这就是我们需要做的,这样的话我们能够为整个社区做出他们的贡献。同时我们在工作中创造出一种创新的文化,孔子说,学而不思则罔、思而不学则殆,这是中国孔子说的一句话,所以学习和思考应该齐头并进,我们拥有世界上最大的公司办的大学,同时我们还有一个转型的计划,能够帮助大家把自己的想法转化为切实的成果。

  我们可以用这个系统的方法,同时能够把新的想法变成现实,同时我觉得在这样的一个时代当中,需要那些不停进行创新的人才能存活下来,包括人工智能、数字化、云计算、大数据,都彻底改变了我们的世界,所以我们的思维、我们的想法才是驾驭未来发展的基石,我们应该关注真正有价值的想法,通过我们的技术和IT手段来实现,随着互联网代表的新技术革命和数字化革命,不久地将来,我们将不会看到全球业务和本土业务有什么区别了。谦虚使人进步,骄傲使人落后,这是中国的另外一句古话,我也想把它作为这次演讲的结束语,也就是数字革命不会受限于国家的区隔,这是我们中国的机会,也是所有人的机会。

  宽带资本董事长、亚信集团董事长田溯宁

  我今天和大家交流的观点,在产业互联网的时代,整个公司的形态在发生非常大的变化,我提出了一个词“万物皆运营”,实际上我们看到今天的技术创新四种力量正在改变企业和每个人的行为,物联网无所不在的网络,大数据和云计算,我们站在一个非常重要的一个时刻,过去我们生产产品的公司,不知道谁在用。

  我刚才和海尔的张瑞敏董事长交流,在过去的时候我们生产电冰箱不知道谁用,也不知道用的什么情况,要不要客户的下一次购买行为是什么,但是今天每个冰箱都有一个芯片的时候,这个冰箱很像一个手机,带着制冷的功能,所以我们能够不断感知客户和运营在一起,运营是什么情况?能够感知情形,能够知道下一代的行为,我觉得这个时代正在发生根本的变化,Airbnb没有一家房间,但是成为最大的酒店,Uber没有一辆出租车,但是成为出行服务商。当海尔冰箱能够知道你储存了什么食物,什么时间需要下一次购买的时候,冰箱的生产者会变成食品的运营商,所以我们在这样一个产业互联网的时代,我们正在完成一个非常重要的跨越,就是企业生产产品只是为了和客户建立一个联系,而这种联系最重要的要变成感知客户和运营客户。

  过去我们谈的运营商是电信运营商,今天我认为所有的产品公司或者所有的企业的形态,在这个时代会发生根本的变化,都会成为我称之为客户的运营商,而在这样一个时代,实际上是我们今天谈到会有非常重大的机会,也能够解决我们很重大的社会的问题。我们谈到今天的企业责任,在过去这一段时间,人们经常说这次数字革命造成了数字鸿沟,但是我们用客户运营商的观点来看,实际上这样新的技术,能够解决我们过去传统很难解决的不平等的问题,过去我们想怎么用大数据的方法解决扶贫问题,知道扶贫资金发展的情况,就是用了这样一个移动互联网和各种各样的数据服务,我们能够使过去很难做到的扶贫工作变成精准个性化。

  在这样的变革下,不仅仅是公司一个产品的变革,商业模式的变革,也是对公司的组织形态要发生非常大的变革,这是对我们所有的从事企业,尤其是比较老的企业,怎么能够从思想观念、商业模式和组织形态适应这样一个非常根本的公司形态的变革,从产品的提供者变成客户的运营商。

  再举个例子,《罗辑思维》,大家以前说罗永浩就是说书的,但是我们今天看了不到三年的时间,公司的盈利增长情况是我们很难想象,通过给你介绍一本书,再了解你下一个知识点的需求,给你提供另外一种能够帮助你获得知识的各种各样的方法。所以他不是一个说书的,而是他正在成为一个知识的运营商,来感知客户在不同的时候对知识的寻求。所以我们展望互联网技术,已经让消费者发生了很大的变化,消费互联网的时代。

  我们展望未来二十年,每个企业不仅仅要被互联网化,而且商业模式要发生根本的改变,从产品的提供者到客户的运营者。让我们共同来探索这个新时代的到来!谢谢大家!

  寰球网络数据服务集团信息部总监苏萨·赛尔索路易斯

  互联网对巴西达到了什么样的创击,有巨大资金投入在巴西经济里面,像巴西这么大一个国家,像这样的经济正在重新复兴的时候,我们可以看到一些简单的信息,我们可以看到金砖国家的情况,巴西人在最近接受了这么多不一样的网页的情况,一些新的科技情况,对一些南美这样的国家,巴西银行之间50%以上的交易都是通过互联网来完成的。

  巴西人口有两亿,但是智能手机用户已经达到了2.6亿部。银行之间还有政府之间沟通都是使用互联网,这就使得巴西有四千万人使用;电子商务方面我们已经有了非常好的一些情况,还有银行,我们的选举制度也是百分之百的选举通过互联网,巴西的税务方面的事情也是非常快,在巴西我们的税务里面使用网络的方式也是非常快的。2300万人口,在2016年已经使用网络购买这些东西,如果整个事情都已经发生了,我们往后还要做什么,巴西需要做两个重要的事情。一是安全;二是互动性。

  我们这两天看到很多关于网络的安全的问题,这些情况也是需要给巴西所有的人员所有的人民的一些情况,巴西和中国都是这么大的金砖国家,巴西现在人口和土地是全球第五大的有两亿多人,距离又是那么远,我们必须要用光纤,所以刚才说到了手机的数量已经超过了人口,在最重要的一个事情,在教育方面,巴西制定了新的法律,用远程教育的方式,甚至可以在巴西的教育可以用这种方式得到所需要的文凭。大概330万人在线上得到了这一类的教育文凭。所以再一次安全性和互动性是非常重要的。

  还有如何可以让更多的人尤其是一般的大众可以得到更好的教育,和金砖国家的互动也是非常重要的,就是这样,非常感谢各位!

  用友网络科技股份有限公司董事长兼首席执行官王文京

  尊敬的各位领导、各位来宾,大家好!世界互联网大会已经进入到第三届,这次大会除了人工智能、物联网这样一些热门的话题之外,我们看到B2B互联网,也就是企业或者产业互联网,越来越成为一个重要的热点方向,我自己在企业信息化这个领域已经服务了28年,从1988年开始,在我见证了信息技术一次又一次的浪潮,更见证了信息技术比较对于企业进步发展的越来越大的推进,从企业信息化的历程来看,我们看到经历了早年的电算化阶段,到后面的以ERP为代表的企业级的企业内部信息化发展阶段,今天进入了第三个阶段就是社会级的商业服务平台为代表的企业互联网发展的第三个阶段。

  这一点对于互联网技术提供商来讲,可能不是那么突出,因为一开始提供的就是社会化的服务,对于我们众多的各行各业的企业来讲,包括我们企业的主管和企业的CRO,包括原来长期从事企业IT的厂商,从企业级到社会级,这是一个巨大的突破,一个巨大的变化。实际上带来的就是社会化商业的模式,最集中的体现就是三个方面,企业信息化由原来重点解决企业内部,部门和部门之间转向解决企业之间,实现连接、协同和共享。

  第二个就是最终消费者进入到我们企业服务系统里面来,我们知道原来的企业信息系统一直没有把最终消费者包括进来,因为移动互联网的发展,因为智能手机使得任何企业连接的最终消费者变得极其的便利。我们今天的粉丝经济实际上也是在这样的技术之下实现的,另外一个就是全员化的应用,由此我们可以看到企业互联网化实际上是全球企业进步发展史上的重要的历史进程,也是中国企业转型升级的一个重要的转型路径,几年前我们我们曾经预言,所有的企业都会成为互联网企业,所有的企业都会成为金融企业,这个趋势已经逐步的成为现实。

  企业互联网化很多企业在几年前都在热烈的谈论,最近这两年大家都在积极的实践,在企业推进互联网化实践过程之中,我们也看到了一批企业已经取得成功,但是更多的企业还在探索,有的可能不太清楚从哪里着手。

  我们认为对于企业互联网化,还是要有一个全局的视野,我们不能只是从技术的角度或者部署模式的角度来看待,因为从技术的角度,当代主流技术确实是支撑企业互联网化的技术基础,但是我们更要看到的是我们企业信息化从哪里着手,就是焦点的应用领域在哪里,带给企业的价值在哪里,最后帮助企业实现什么目标。

  从焦点这个领域看到,今天中国企业推进互联网过程当中,数字营销和客户服务,社交和协同办公,还有就是智能制造,另外就是财务和人类的共享服务,以及数据金融,这五个领域是今天企业推进互联网化的五个焦点领域,当然不同的行业企业有所差别。

  互联网化实际上我们更要关注的就是带给企业的价值,从互联网带给企业的价值来看,我们看到这四个方面,为什么带来的是商业创新?第一个就是真正建立起厂商导向到客户导向的全新商业模式,这就是客户运营商的转变,从产品提供商向客户运营商的转变。第二个就是对企业内部组织的影响,由原来的从上到下的这种金字塔模式转为基层员工一线组织更加发挥主动和创造力的员工能动的这样一个组织。

  在企业运营模式上由原来流程为核心的这种模式转为数据驱动,原来的信息化以流程驱动为核心的,再一个就是从原来的延迟运行到实时运行。企业互联网化真正帮助企业实现的目标是什么?我们有些时候会看到企业互联网化,有点为互联网化而互联网化,为创新而创新,我们认为企业互联网要围绕企业最根本的发展目标,根本的发展目标就是四个方面。增长收入、降低成本、提高效率、控制风险。从这里出发,从这里推进互联网化,才会取得更大的实效。

  用友公司1988年成立,28年来一直专注企业和公共组织的信息化服务,用友的使命就是用畅想和技术推动社会和商业进步,这是我们很多年前确定的一个公司使命,28年来我们一直秉承这样的使命在研发我们的产品,在推进我们的客户服务。

  28年来,第一个阶段通过财务软件,为中国几十万家企业和机构的会计电算化做出了服务。第二个阶段通过我们的ERP产品为200多万家企业的管理信息化提供了服务。今天在企业互联网的化的第三个阶段用友的核心产品和服务是企业互联网服务,我们希望通过第三个阶段的产品和服务为超过一千万家企业的互联网化提供服务和支持。谢谢大家!

  海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏

  这个发言的板块是“创新引领未来”,我想这个主题对于企业意味着什么?意味着你必须根据时代的变迁不断地自我颠覆,因为所有的企业无非就是两种结局,一种是他杀死亡,一种就是自杀重生。所以所有的百年老企业都是自杀重生的典范,海尔在这个互联网时代的自我颠覆,就是在十一年前提出了“人单合一”,意味着人就是员工,但不是狭义的订单就是用户,把员工和用户连在一起,这十一年的探索引起了很多国际上的很多商学院的关注,哈佛商学院做了一个案例,题目就叫做“海尔与用户零距离”,因为互联网意味着就是零距离,这个案例在哈佛商学院去年评为最受学生欢迎的案例。

  简单地说,这个案例两点,第一个员工不再是执行者,而是创业者,企业不再是出产品,而是出创客。企业把所有的中层管理去掉,变成了一个创业的平台,每个员工在上面都可以创业,因此所有的职能部门变成了无数个创业的小微,这些创业小微可以自己创业自己探讨变成自组织,这个使企业充满着活力,觉得企业不再是一个帝国,而是变成了一个生态系统,因为原来所有的企业的目标就是做大做强,就是想做成帝国,而帝国最容易倒,过去说大的不能倒,现在是大的容易倒。

  第二点就是企业的驱动力、薪酬。所有的企业驱动力都聚焦在薪酬,我们不是企业定薪,而是用户定薪,如果能够创造用户价值就有薪金,没有创造用户的价值就没有薪金,这个驱动力对每个人都是非常强的。这里头还有很多,时间关系就讲两点。

  另外一个,对于我们来讲现在最大的挑战,就是把人单合一的模式,能不能复制到全球去,我们已经兼并了一些国外企业,但是现在最大的考验就是就是以55亿美金收购了美国GE家电,因为现在全世界跨国兼并失败率是80%,这是我们最大的挑战,因为我们和GE的高层交流的时候,有一个高层站起来提了一个问题,他说你们靠什么来领导我们,潜台词就是说GE曾经是你们学习的榜样,今天你们兼并我们,你们怎么来管理我们。我说你的定位错了,就是我不是你的领导,也不是你的上级,我只是你的股东而已,我们的上级我们的领导是同一个人,就是用户。而GE过去只有顾客,没有用户。而顾客只是交易,我是钱和物的交易,而用户是交互,一定要加入我这里来,大家共同创造价值成为一个生态圈。

  当然了现在的GE的改变,其实也是非常困难的,简单说所有国际化大公司都是线性管理,他有非常完整的体系,但是现在互联网时代是非性管理,需要自己自创造自创新,有非常大的挑战。但是不管怎么样,今年六月份开始兼并,现在取得了一点成效,我们希望“人单合一”的模式,能够不仅使我们自己,能力成为互联网时代引领企业发展的一个新的模式,谢谢大家!

  邬贺铨

  谢谢张总,下面有请宝马中国公司研发副总裁马策先生!

  宝马中国公司研发副总裁马策

  女士们、先生们,早上好!我是宝马的马策,我很高兴见到你们,因为我的中文不太好,我得说英文,对不起。我们现在说的是数字化的时代,我们宝马公司也是做数字化的,这不是什么新事物,我们在十五年前就开始做数字驾驶了,十五年前的时候我们建立起了联网驾驶,在五年前这个业务引入中国了,你可以看到现在有六百万的车辆已经联网了,你可以看到这样的服务遍及44个市场,而且我们的普及率已经达到97%了,每个车都会连在网上。

  我们现在有一个挑战,在未来,在这样的物联网当中,我们的网联汽车发挥什么作用。在2020年的时候,会有大概29万辆车辆可以联网,我们看到数字的发展是一个方面,与此同时2020年到时候有五千万的设备,这就建立起了一个大的物联网,我想我们的目标非常清晰,你有这么多的设备在网上,不光是数量,而且信息质量很重要,关键看你提供什么服务,比如说摄像头、传感器,这样的话你的车的质量都是很重要的,我们在物联网当中车就是一个终端,我想和大家分享一个例子,比如说数字化会打破原来生活的一个东西,我们的问题就是看数字化会让我们的生活更好吗?会让客户的生活更好吗?

  这是一个例子,就是看驾驶效率的问题。比如说我们每天在堵车的时候花了很长的时间,有一个统计就是,平均每年在德国有35个小时都浪费在堵车上,当然还有其他国家的数据,中国甚至多于35个小时,如何改善数字化来节省时间。我们有一个高精度的地图,车会预测堵车的信息气象的信息,给你提供一些交通堵车状况的情况,还有路面是否结冰等等,这些信息反馈给驾驶员,你驾驶车辆的时候可以规划,可以选择一条更好的道路,这就是未来的智能驾驶。这就是数字时代的驾驶。

  第二个例子,说的就是我们的停车效率,每年需要花费一百个小时找停车位,找车位是一个很难的事,大家都有这种的体验,我们想做点变化和改革,比如说在你找车位的时候,我知道你的位置,所以我们的云就给你提供很多数据,比如说这个地方有一个停车位,或者刚刚有人离开了,所有的信息会上传到服务器当中去,然后下发,给你推荐一个离你最近的车位。

  接下来说资产效率的问题,刚才说了拼车的问题,买了车可能不是24小时都会用,实际上96%的时间你的车都是闲置的,我们怎么做,我们现在就进行共享,我们现在有一个宝马汽车的二期共享平台,在德国六年前就上线了,这个数字越来越大,因为这个项目在中国也在做试点,我们在美国推出了,在其他市场也已经引入了,客户如果有车就可以把车共享出来,同时分享车可以赚钱,像投资房地产一样。

  同样我们看到了服务的效率,你花很多时间加油,支付的时间占加油时间的三分之二,所以我们就要改进,在这种情况下,我们说的是一个一体化的汽车服务,比如说我们在这个时间给你洗车充电并且进行保养解决一些技术问题,这些如果是提前进行维护和保养的话,会提高效率。会使你的驾驶体验更好。我们现在还有另外一个物理的分割,汽车的驾驶环境和其他的使用设备的环境是分开的,因为是物理分开,在未来车辆和其他的设备都在数字世界当中都是虚拟世界的,都是联结在一起的,会有很多新的变革出现。

  比如说给大家举个例子,我们给大家说的,如果到我们网站上去看,你就会看到有这样的一个IFTTT的整合,客户不仅仅是我们的用户,他们还给产品做出贡献,会帮助我们改进产品,这儿有一个图标,如果你去学校里接孩子,系统会把你的车的位置发给孩子,告诉孩子爸妈来了。这还有另外一个用途,可以推出一些新闻,你想了解你最喜欢的运动项目,或者哪只球队,有一些信息会推送给你,让你及时跟踪,同时帮助你对车辆信息进行备案和登记,同时很多社交媒体可以放在车上,可以让你随时跟踪世界。

  有四个信息要传达给大家,第一个我们的物联网会让汽车行业的电子化变革进一步加快,会提高效率,让我们的车更安全、更舒适,与此同时,还会有跨行业的一些合作,互联网公司和政府之间也会合作,车辆车企之间也会合作,汽车制造业要相互学习,向用户学习,让用户创新成为我们最大的潜能,谢谢大家!

  邬贺铨

  下面有请百度董事长兼CEO李彦宏先生演讲!

  百度董事长兼CEO李彦宏

  来乌镇第三天了,也是第四次上台了,总体来说收获很大,我们和南航签订了战略合作协议,更重要的是我们昨天和南航的董事长互换礼物,我送给他一辆无人驾驶汽车,他送给我一辆空客380,所以还是挺赚的。昨天我试乘了无人车,在这之前我看到已经有一百多名来乌镇的嘉宾试乘了百度的无人车,我在朋友圈里面吐槽我为什么不是第一批试乘百度无人车的,结果这个消息发在公众号里面一天之内出了一个十万+,我昨天去了,昨天在下雨,一年前我们的无人车在乌镇也有展示,但是当时是静态的,今天我们可以在公开的道路上跑起来了,道路上可以有自行车有电动自行车有行人各种各样的情况,还有逆行的,昨天他们为了给我一点挑战,就是说要人为的安排几个人,突然从路边冲到马路当中拦一下无人驾驶汽车,但是毕竟以前没有做过这样的事情,觉得还是有点风险。后来商量了半天,我们是这样做的,请那些写无人车代码的工程师亲自拦这辆车。不过还是很安全,没有问题,我们的无人车通过了这个实验。

  无人车是人工智能在汽车领域的一个非常大的应用,当然汽车已经是一个很大的市场,中国六十多万亿的GDP有十万亿和汽车有关,但是人工智能的影响远远不止在这十万亿里头,可以影响到社会的方方面面。今天的人工智能已经发展出了一系列技术,在很多领域都会应用,九月份的时候发布了百度大脑,百度大脑就是人工智能能够的集成,包括云识别能力、图像识别能力、自然语言理解能力、用户画像识别能力,语音识别能力,现在在安静环境下准确率达到97%,比正常人的听力其实还是好点了。

  图象识别能力现在在迅速进入使用阶段,我们拿手机拍,比如说给一条狗拍个照片,我们可以识别出来这个狗是什么品种,可以识别三百多种宠物狗,一般的人恐怕识别不了这么多狗。在自然语言理解方面进步非常迅速,百度的“度秘”越来越聪明了,未来不管是海尔冰箱也好,还是宝马的汽车也好,都可以用自然语言进行交流。所以说这是人工智能在未来会有非常非常多的应用。

  与此同时我们也觉得整个创新可能重心也在发生转移,尤其是Trump当选以后,硅谷很多企业家表示了他们的担心,会对美国的创新能力造成伤害,最近有一个顾问公开吐槽硅谷CEO有四分之三都是亚洲移民,我希望都移民来中国来,让中国在全球创新的舞台上扮演一个更加重要的角色。

  过去中国公司只能吸引优秀的华人到中国来发展,未来我希望中国公司吸引越来越多的全球各个国家、各个种族的人来到中国发展,因为中国有最大的互联网市场,也是最大的高速成长的市场,希望大家多到中国来,我们一起创业,谢谢!

  邬贺铨

  接下来有请罗德先生,Rod Beckstrom公司的CEO,也是前ICANN的总裁。有请罗德先生。

  Rod Beckstrom公司CEO罗德·贝克斯特朗

  非常高兴在这里发表演讲,大约两百年前的时候,那时候中国是一个了不起的文明,但是即使如此,信息的传播速度也是非常慢的,可能信息一天只能够传播十英里,那个时候还有京杭大运河,还有其他的一些河流,都是传播信息和物资的一个重要的渠道。现在运河已经被铁路和公路取代了,我们现在有新的“运河”,这个“运河”就是因特网,因特网把所有人立刻连接起来了,所以信息和创新可以说在这条新的“运河”上进行传播。

  我觉得李彦宏先生谈到了硅谷发生的情况,我第一次去斯坦福大学是1980年,我们看到那波浪潮是最为广泛的浪潮,给计算机还有其他领域带来的变革,包括刚才宝马公司谈到的汽车,包括社会媒体、体育等等领域,这是一个非常广泛的革命,在硅谷中所出现的。

  中国也是如此,对于中国来说,当我们在九十年代初,中国处于追赶的位置,现在中国在许多方面已经超过了美国,另外一些方面和美国的水平很接近。比方说腾讯的微信平台是非常强大的,所以中国的同事们是不是考虑改变自己的战略,所以前天习主席强调了创新的重要性。我生活在加州,我也在布什总统和奥巴马总统任期内担任过职务,现在美国的大选刚刚结束,如果中国人对选举结果感到吃惊的话,那我们在美国更加吃惊。因为我们加州是一个非常支持民主党的一个地区,而且Trump是一个非常聪明的商人,但是对技术一无所知,我们现在正在理解这个问题。

  如果同全球看,如果一个总统候选人对其他国家非常咄咄逼人,言词非常激烈的话,又说要开放市场要加强贸易要保护国内市场等等,我觉得中国在技术上的成功并不是一定程度上因为美国保护自己的技术造成的,所以我们需要考虑美国现在采用的一些市场保护的做法,现在美国有一个新的领导人,我们不能搞针锋相对的做法,针锋相对针尖对麦芒使得双方都成为输家,所以我希望觉得开放和合作的想法是主任还有前天习主席强调的,是非常重要的,而且我们希望中国不断追求开放和创新,中国企业能够积极参与到创新当中,不仅是在国内而且是在国际市场当中。

  再次感谢和大家有这样的机会进行交流,今天我见到了这么多优秀的中国企业家,我也希望中国这个伟大国家和你们这些公司可以更进一步!谢谢!再次感谢和大家有这样的机会进行交流,今天我见到了这么多优秀的中国企业家,我也希望中国这个伟大国家和你们这些公司可以更进一步!谢谢!

  邬贺铨

  下面有请滴滴出行的程维先生演讲。

  滴滴出行创始人兼首席执行官程维

  谢谢大家!滴滴我是第二次参加乌镇大会,每次都很感恩,我想只有在中国,只有坚持创新,滴滴才有可能四年的时间获得如此快的成长和发展,我们成为为全球前三的独角兽公司,只有在中国只有坚持创新,年轻的滴滴,80后的我,才有机会这么短的时间获得这么快的发展。四年以前,互联网已经连接了所有的产品,连接了所有的信息,连接了所有的人。但是所有的交通工具都是离线的,我们创办了滴滴,我们相信互联网也会连接所有的交通工具,大数据会提高整个城市的效率和每个用户的体验。我们定下我们的使命,科技让出行更美好。

  四年的时间,我们非常快速的发展,我们的出行也一点点开始改革,我们慢慢习惯在屋里面叫好车,车到再出门。昨天晚上姚劲波吃饭的时候和我讲,他是长沙人,长沙的市长来看他,也是用滴滴叫了一辆车,我们慢慢习惯不付现金,我们也慢慢习惯各种各样的方式,创新和互联网在一点一点改变出行。

  两个礼拜以前,柳青在美国参加一个论坛,有人唱衰中国经济,我们上去非常高调的介绍自己,我们每天服务的订单数是Uber全球订单数的三倍,我们努力的澄清全球媒体对于中国的误解和偏见,Uber离开中国不是因为政府的保护,是在市场上拼杀的结果,滴滴主场的比赛已经结束了,下一步我们去客场试一试。中国市场高速发展,这孕育出了滴滴,滴滴的发展有四个主要的动力。

  第一个是“互联网+”出行带来的效率提升,现在北京高峰期每分钟有上万单的需求,每天车可以覆盖北京的道路三百遍,交通第一次变成了实时动态的大数据。在云端的滴滴大脑,我们对于十五分钟以后的出行预测准确率超过了85%,这使得我们有机会提前根据需求调度好运力,有机会猜到每个用户的目的地,有机会拼车。

  第二个创新,动力,是全职加兼职的潮汐模式,高峰期订酒店为例,不好订,唯一的解法就是全职加兼职的潮汐模式,还是以酒店为例,我们按照需求投放职业酒店专业酒店,平峰是企业能保证70%的入住率。出行也是一样,我们有20%全职的司机,也有80%兼职的司机,使得出租车时代70%的叫车成功率提高到了98%。

  第三个动力出租车行业的改革,互联网让这两年打车难越来越少,也让出租车行业的改革逐步开始破冰,电子商务在零售行业,零售本身就是市场化的,互联网让它实现了信息化,爆发了巨大的增长动力,但是交通领域在很短的时间内,同时推动了市场化和信息化的变革。有很多的挑战和困难,但是改革释放的红利和增长也是巨大的。

  第四个动力是分享经济,过去几百年城镇化的过程,每个家庭都希望买一辆汽车,但是随着人口越来越聚集,这种模式显现出越来越低效,我们买一辆车只有3%的时间是在开的,97%的时候停在那里,城市为闲置的汽车建大量的停车场,在北京一个车位可能比车还要贵,就算我们开车只有很少的情况下是坐满的,大多数情况下只有一两个人坐。这种低效的发展模式,使得交通越来越难以维续。全世界有七个城市限制购车、限制出行,有六个在中国,我们相信未来拥有汽车变成共享汽车,十年以后大家不会像今天热衷于买一辆车,出行会变得非常方便,我们特别希望互联网带来稳定便捷舒适的出行体验,大家不需要拥有为使用付费就好,这些动力共同推动“互联网+出行”非常快速的发展。

  聊一下政策和监管,互联网创新早于监管,但是发展过程当中必须融入监管,如果看交通领域这四年的变革,从最早的投入电话呼叫中心,打成软件、手机约出租车,一开始也是被限制的,大家可能依稀还记得,车里面不能用手机,高峰期不让加价等等的限制,到2014年6月份,手机叫出租车被国家鼓励,逐步取代电话叫车,再到专车快车的创新,到今年的7月28号,中国是全球第一个立法层面肯定立法网约车的创新国家。从最早的各地数量管制、价格管制,到今年十月份各地的新政,几乎看不到数量管制、价格管制,虽然还有一些细节的挑战,但是作为行业的从业者,我们坚定的相信,我们看到的交通领域拥抱互联网,拥抱创新、推动改革的趋势非常明显。

  中国的网约车新政领先于美国、领先于欧洲,我们也坚信中国的互联网出行企业一样能够引领全球互联网出行和分享经济的发展。滴滴下一步也会继续推动和出租车行业的融合和发展。上周全国有150家出租车公司和滴滴合作,也许很快,我们用手机叫网约车来叫一辆服务很好的出租车不足为怪。滴滴也会努力加大对就业的扶持,在过去的四年时间里面为十七个去产能的省份,贡献了38.6万个就业岗位,和淘宝这样的就业平台不一样,滴滴的就业平台更加扁平,只要努力服务好就有收入,新经济已经变成了就业的蓄水池和经济的稳定器。

  滴滴的第一个五年,我们的使命是打造中国人领导的全球最大的出行平台,并购了Uber以后,中国的GMV超过了Uber的全球,我们实现的第一个五年计划。第二个五年滴滴的使命是建设一家世界级的互联网公司,继续推动交通和互联网领域的变革,变革只是刚刚开始,创新、科技,让出行更美好,谢谢大家!

  邬贺铨

  到此为止,今天上午两个主题板块的演讲到这里结束,但是责任和创新的话题并没有完,接下来还有两个对话环节,首先关于责任有请清华大学经管学院副院长陈煜波先生主持!有请陈煜波先生!

  清华大学经管学院副院长陈煜波

  下一个环节进入对话互动环节,非常有幸主持第一个对话环节,“责任成就远大”,今天非常有幸邀请到了五位杰出的企业家,他们是美国远见安全公司首席执行官保罗·维克西先生;卡巴斯基实验室公共事务全球副总裁安东·辛加雷夫先生;中国电子科技集团公司总经理樊友山先生;中芯国际董事长周子学先生;红杉资本全球执行合伙人沈南鹏先生,下面有请各位嘉宾到台上就坐。

  陈煜波

  首先我想第一个问题,我想针对每位嘉宾问一下,首先我想问保罗,我们都知道人工智能和物联网时代现在即将到来,您认为在这个时代最主要的安全问题是什么?互联网企业如何兼顾安全和创新?

  美国远见安全公司首席执行官保罗·维克西

  谢谢,我们都知道软件有一些缺陷,但是我们看到了未来有五千万个联网的设备,我们会改进我们的软件,我们现在软件比过去做的都是比较好的,和过去相比,如果你看到有这么多的软件都连在网上的话,你要做的就是不要把这个问题控制在小的范围之内,不要波及到所有的用户。我们说需要一个很好的模式,同时我们看到现在还有几十万个公司,在学习如何做软件,他们在雇佣新的程序员。这些程序员可能没有太多的经验,所以在安全方面有漏洞,这也是一个新问题。对于质量问题我们并不悲观,但是我们现在转型阶段还是比较艰难。

  陈煜波

  下一个问题问中芯国际的周董,作为国家龙头型的电路企业,中芯国际在中国的制造业转型,尤其是智能制造如何发挥独特的作用?

  中芯国际董事长周子学

  中国的电子信息产业,改革开放三十多年的发展是从低端到高端,从整机加工装配一直到产业链的前端延伸,到了今天中国的制造业已经有少量的跨国公司在世界上形成,他们都是做终端系统这样的一些企业,比如说华为,做的非常出色。这些企业再往前延伸,就会延伸到核心技术,比如说芯片、核心软件。这就是中国目前的短板。

  所以中国再往前走,产业转型升级最关键的是把现在互联网我们可以去国际上买一个,但是买来的互联网肯定就是一个对我们国家来说不是非常好的选择。所以必须要有信息产业对互联网强有力的支撑。因此需要制造业的产业链一直往前延伸,并一直完善。在芯片这个产业,恰恰就是中国目前了短板,我们现在提倡的制造业2025,实际上要突破的就是这样的一些领域,像我们现在说的供给侧改革,同样是这样,现在集成电路中国市场非常巨大,但是中国的本土企业提供的相对少,是供给侧不足的一个领域,所以作为一个中国的企业,不能关起门来看,实际上这个产业是国际化的,我们的目标是盯住整个国际上是什么常态,我们要做一个国际上有竞争力的企业,这就是我的体会!

  陈煜波

  下面一个问题是问中电科技的樊友山总经理,中电科技在电子信息和技术领域很多的方面都处于咱们国际的领先定位,刚刚曲部长在讲话里面提到,我们怎么处理深夜模式和技术创新的关系。请问樊总,中电科技在这么多年如何处理商业关系和整个企业的社会责任问题?

  中国电子科技集团公司总经理、副董事长樊友山

  非常高兴今天有这个机会参加互联网企业家论坛,刚才主持人提了一个非常好的问题,因为在第三届互联网大会的开幕式上习主席有一个重要讲话,提出来了坚持以人类共同福祉为根本,坚持网络空间的主权理念要推动全球互联网治理朝着更加公正合理的方向迈进,同时要推进网络空间来实现平等、尊重、创新发展、开放共享、安全有序的目标。

  中国电科作为一个网络信息技术领域的一个重要企业,不仅要推动网络空间的创新发展,也要承担起相应的社会责任。我觉得要理解社会责任的话,作为网络信息技术领域的企业,要理解责任的话,我觉得有四个方面:第一是建网、运网的责任。第二是维护秩序的责任。第三是保卫安全的责任。第四是建设共同家园的责任。

  在建网、运网责任方面,像我们这样的企业要发挥主力军作用,电子科技集团刚才主持人提到,如何打造一种商业模式,我想电科集团现在就是在打造网络空间基础设施建设这个方面,就是要加大实施天地一体化信息网络国家重大科技工程的实施,就是要联合各方面的力量,包括航空科技、中国电信,以及其他各个方方面面的力量,共同推动天地一体化信息网络这个重大工程的推进。通过这个推进,来实现网络的覆盖更加全面,网络的应用更加透明。同时我们现在也在大力推进新型智慧城市建设,也是联合国内外的企业,大力推进新型智能化城市建设过程当中,实现网络基础建设更好。

  第二个方面发挥维护网络空间秩序的表率作用,在这个过程当中,就是要提升大局意识,按照国家相关的法律法规运作我们的网络,要提高诚信意识,就是在网络空间不发布各类假的信息。

  第三个方面,提升防范意识,掌握国家安全信息以及个人信息的各类互联网企业,在这个过程当中要防范各类信息的走露给各方面带来不遍布的东西。要提高综合治理意识,在网络空间要提高反恐反诈意识。要履行保卫安全的中坚力量责任,电科集团加大对网络科技安全这一国家重大科技项目工程论证,打造一个体系化解决方案,同时加大前瞻化技术研究,在这个过程当中,为网络空间的安全提供整体解决方案,同时在金融、交通等重点领域里面,通过网络空间安全技术和产品的更新换代为网络空间安全运行,尤其涉及国家安全的一些重大领域的网络安全空间的运行提供保障。

  第四个建设我们共同家园这方面我们也要履行相应的主力军的责任。随着互联网技术的发展,随着物联网、移动互联网等等技术的发展,这个世界变得越来越小,大家就像是在一个地球村里面生活,在这个过程当中如何和各方面的力量团结一致,通过技术创新,把我们共同的家园建设好的同时,同时维护好网络空间的国家主权,建设强大的网络国家,所以在这个过程当中,我们电科集团很愿意与各方面一起共同履行网络企业的四大责任,共同为网络共建的发展,既使我们大家都生活在一个智慧的环境里面,同时也使我们生活在一个安全的环境里面。

  陈煜波

  问一下网络空间安全治理的问题?

  卡巴斯基实验室公共事务全球副总裁安东·辛加雷夫

  从网络安全的角度来看,很多领域都是交叉的,所以我们看到有网络犯罪,我们和政府进行沟通,我们也和竞争对手进行沟通和公司进行沟通,有很多参与方利益有关方都愿意参与其中,这是第一点。

  第二,网络安全有很多层次,首先就是有电网,比如说网络安全对于一个商店来说有隐患,对于大公司也有,从小公司到大公司,有政府有企业有个人,这其中有很多的利益相关方,有的是一个国家越来越强大,这样的话一些情报机构也要进行沟通,如果你说到国际合作的话,这个层次,这是非常复杂。因为互联网是没有边界的,会有网络犯罪,不同国家的犯罪集团相互间进行串联,大家也要合作,在俄罗斯有一些网络犯罪会波及其他国家,在中国也会因为网络犯罪而受到威胁,比如说有黑客,在俄罗斯的黑客,他们把信息盗取出来之后传递给伊斯兰国,所以成为了恐怖分子利用的信息。在国际层次上进行网络反恐是很难的,我们必须要进行对话,我们必须要有国际上的一些法律来解决这样的问题,如果不这样做的话,这样的问题会越来越严重,有一些更严重的事情就会发生。谢谢!

  陈煜波

  下面一个问题问沈总,大家知道在投资领域里面,现在社会责任投资是全球投资领域的一个非常重要的趋势,大家非常清楚红杉资本是互联网领域最知名的投资者之一,你们在选择互联网创业企业时,在这方面有什么思考?

  红杉资本全球执行合伙人沈南鹏

  和大家分享一下的例子,过去十一年在中国投资了三百多家企业,里面有不少企业,我相信我们能够有非常好的回报,有多家已经变成了百亿美金级的,很多是我们非常自豪的。有一家公司在三百多家公司里面它很低调,肯定不是最赚很多钱的,但是确实是我们最骄傲的企业,这家公司叫中和农信,这家公司我们在七年以前和IFC一起联合进行了投资,这个机构原来是中国扶贫基金会下面的小额信贷部,在我们投资以后,把它转换成一个社会化的企业,做了什么呢?中国有很多很多小额贷款企业,但是这家是很不一样的,做的是农村最后一百米的普惠金融服务,它服务的对象是95%以上是在农村的这些家庭。

  尤其是妇女,拿五千块到七千块钱平均的贷款来进行种植业和养殖业的。今天它已经覆盖了250个县,贷款余额70多个亿,总额大概三百亿左右,服务了中国三百多万农村人群,我们做了很重要的事情,投资完以后,一方面是风控管理,另外最主要的通过技术手段提升管理效率。大家想想250个县,大部分是中国最贫穷的县,其中90%是中国的贫困县,怎么来管理?如果一个贷款一年几十亿的公司,如果在每个县都有两到三位信贷员,这个管理是没有办法持续的,成本太高了,当然我们是一个社会企业,我们不追求利润最大化,但是我们要自己能够自我造血,通过互联网的手段,今天我们基本上能够做到借款人和放贷员通过互联网的手段上传信息,包括后面的还款,也全部通过这样的技术手段来实现,通过智能手机来实现,这个我感觉其实是很重要的,因为这样的扶贫,这样的社会化企业,才有可能长期持续健康的发展。

  这是一个让我们特别骄傲的,因为第一技术手段帮助一个社会化企业能够提升到一个新的规模和水平。我们相信像这样的例子将来还会很多很多。给大家爆个料,这个公司很快就会获得一个我们中国的超级的互联网巨头的战略投资,我希望在这以后,这个公司也能够迈一个新的台阶,其中有一个非常重要的数据,这么多年下来,我们超过三十年的坏账率低于1%,验证了我们当年诺贝尔和平奖获得者的理论。

  陈煜波

  谢谢沈总的分享,实际上沈总给我们举了一个非常典型的例子,关于企业社会责任和投资,真正用市场手段解决社会问题,同时兼顾社会和商业的利益,时间关系,下面我想问几位嘉宾两个比较通用的问题。第一个问题从企业的微观层面来看,刚刚前面从最开始包括保罗几位企业家都提到了,中国现在电信诈骗成为社会非常关注的问题,从企业的自身的角度,微观角度,请各位企业家和我们分享一下,我们企业如何自身业务的同时,如何保护用户的隐私和数据,你们有什么好的经验和想法和大家分享一下!

  保罗·维克西

  谢谢!这是一个重要的问题,因为网上有个人非常多的信息,cookie会在网上留下非常多的信息,我们的公司非常注意个人信息的保护,我们有各种个人信息,我们自己不收集个人信息,因为我们不能确保安全,所以不收集个人信息,而且这给我们带来的风险非常大。

  周子学

  在半个月以前有一个中日的峰会,也是一个企业家和前高官的论坛,我曾经谈到了这个问题,我们探讨了知识产权保护的问题,探讨的层面还是国家层面如何保护资产,这样的一些理解,我现在作为一个企业人士,我对知识产权的理解有三层含义。

  第一,我这样的企业是做集成电路制造的,我的客户是所有的设计公司,所有的设计公司著作权、架构、软件,要全部交给我,如果我不保护他们的知识产权的话,他们就会走掉,我还要和合作伙伴以及客户一起保护知识产权。

  因此有三层含义,第一层含义是客户的知识产权,如果客户的知识产权不保护,客户就会丢掉,没有客户企业就要关门。第二层理解我和我的合作伙伴和客户之间建立起一个知识产权的诚信体系。第三才是我自己的知识产权,所以现在理解知识产权,应该有产业链的三层含义,我是这么理解知识产权的,不是说当年大众偷人家的技术就能生存的时代。所以说知识产权的保护实际上是企业的命根子。你这样来理解的话,这个深度就比较到位了,所以企业在诚信上的社会责任也是自己生存的必要,这就是我的理解。

  陈煜波

  周董刚才讲了特别关键,在我们创新驱动时代,对于知识产权和用户数据保护就是企业的命根子。重要性不言而喻。

  周子学

  今天有投资者在这里,我现在对于投资都是有选择的,比如说某一家设计公司来投资我,或者说我投资一家设计公司,都是不行的。因为我要投一家设计公司,或者设计公司投我们,我们两家就成了利益链了,其他的那些客户就会跑掉,所以我对资本是有选择的,为了保护知识产权。

  陈煜波

  请樊总说一下。

  樊友山

  我觉得这个问题很好,从企业微观这个层面来讲,要维护各类信息的安全,我想两个方面,我们过去常常说的,一是人方,二是技方,像我们这样的大型企业,都有一套严格的内部的保密运行体系,不管掌握的是哪方面的信息,都有一套严格的保密措施。使每个人都强化一种诚信意识、保密意识,你掌握的一切信息不该泄露的绝不泄露,有一套严格的措施机制保证,每个人可以严格保卫自己的信息应该按照什么流转,而不至于信息流失。

  第二个就是技方,电科集团现在正在参与论证国家网络空间安全的重大国家科技工程项目,我们就是想通过这个项目的论证以及将来的实施,在这里面体系化的设计一套网络空间安全的整体解决方案。在体系设计的基础之上,前瞻性的推动一些关键技术的创新。通过前瞻性的技术创新,和体系化的网络空间安全整体解决方案,来从技术的角度保证信息的安全。我想大概就是这两个方面。

  陈煜波

  樊总给我们提了一个非常重要的秘诀,在中国这样一个相对来说隐私和知识产权保护文化刚刚开始的时候,我们怎么样从人方和技方,不光光是责任,更多的是引领企业竞争优势的手段,接下来请安东先生讲一下。

  安东·辛加雷夫

  我们是一个信息安全公司,我们公司把三分之一的预算放在信息安全当中,而新西兰这样的国家和美国不一样,他们的安全风险小,所以他们投资就小,如果你是一个投资者,你要根据风险来进行投资,现在市场上有各种各样的解决方案。现在不仅是要防止信息的丢失,而且要防止在关键时候不能出现信息的丢失,要选择合适的防卫层级。两个月以前我参加过一个英国的安全信息会议,英国的大银行和我们说他们现在安全的预算比较有限,因为一家银行如果把客户的信息泄露的话,这个银行就完了。

  陈煜波

  怎么用风险管理的空架来进行企业的运营,在全球各个地方各个行业是不一样的,非常好的角度。最后沈总分享一下。

  沈南鹏

  刚刚周董提到,资本对企业有选择性,当然企业对资本也有选择性的。我们现在企业的时候有一条非常重要,就是企业在发展和内控当中有没有达到一个平衡,我们投了很多年轻的互联网企业,互联网企业想的就是高速成长、市场份额,但是确实每个企业的发展背后必须要有一个非常重要的战略部署,就是内控。内控传统上这个词用于财务,财务内控,其实非常重要的是技术内控,现在企业除了财务审调以后还有技术审调,这里面有一些数据隐私问题有没有处理好,有没有IP的侵权问题,还有包括刷单的问题,在中国互联网里面也是诚信问题的一部分,这些我感觉一个是作为企业的领导人,包括董事会到股东,必须高度重视,同时有相应的一个机制,你有财务部门,你干嘛没有技术的内控部门呢?一样需要有。这样的话才能真正让企业有效的在发展当中有一个机制,机制非常重要。另外你不能防范某一个员工或者某一个区域部门做出一些踩红线的事情,但是只有企业本身在内部有这样一个内控机制,才能真正在这个问题上解决潜在的风险。

  陈煜波

  谢谢沈总,沈总从投资者的角度分享了隐私和知识产权保护方面的观点。最后一个问题,属于中观和宏观一些,刚才很多企业家都提到了去年或者是今年发生的英国脱欧事件、美国大选,现在全球经济都进入一个关键时期,很多问题都交织在一起,比如说很重要的一个问题,比如说收入不均、贫富差距,包括在全球怎么创造就业增长,我想咱们各位嘉宾和我们分享一下,互联网企业增长怎么促进经济的包容性增长?特别是带动传统企业升级、创造就业,或者是缩小贫富差距方面有什么独特的作用?

  保罗·维克西

  谢谢,在上个世纪的技术革命之中,还有工业革命之中,我们的目标就是要提高生产率,这样会降低产品的成本,也能够创造出更多的财富。我们认为我们已经过了这个阶段,就是生产力是我们合适的目标,已经不是如此了,因为机器人在生产汽车的时候效率比人更高,所以我们在整个工厂当中都会出现自动化,这样的话车就会质量更高,而且成本更低。在硅谷很多人都相信要想取得成功,我们都需要提高效率、降低成本,我们希望未来生产这些东西不是依靠人,而是依靠机器人,但是这种趋势不会一直继续下去,为什么不可持续,因为如果大家没有工作,就意味着没有了消费者,同时这对于我们做广告也提出了新的要求,因为一个公司不断地提高效率的话,就会出现没有什么进行分享,只能够分享别人的。

  所以我觉得我们人是可以效率达到一个比较高的水准的。不是说要在工厂当中提高效率,因为很多的工匠和艺术家,他们是能够自己在家里可以创造出价值的,所以我们可以创造出新的数字技术,促成我们来创造这种价值,或者说输送传递这种价值,我们会出现个体户,自己雇佣自己,或者在一个大公司工作,最后退休拿养老金,不是唯一的就业方式。拿eBay来说,这方面已经迈出了非常好的一步,中国也有很多和他们很像的企业。如果我们需要创造价值,或者传递转移价值,同时也不影响工作,我觉得这方面我们应该进一步探索。

  陈煜波

  如果我们互联网企业仅仅专注于效率的提高,很有可能将来效率是提高了,都做了很多高效的产品,但是很多人失业了,那谁来买这些产品。第二个所有的互联网都是围绕着优化广告信息来的,企业给消费者的广告信息效率是提高了,但是可能最终并没有创造出新的信息价值出来。第三个,实际上确实可能是将来的就业模式也会不断地发生变化,所以很多新的创新应该围绕着传统的就业模式,可能是围绕一些自由就业的模式,这是非常有启发的观点。

  周子学

  你这些问题应该从两个方面来看,从企业的角度、从经济的角度来看,国际合作是开放的,这是必然的,我们企业决定不能封闭,一定要走国际化道路,特别是不管是互联网企业还是信息产业,我们都应该国际合作,这是毫不动摇的,这是我的第一个看法。

  第二个,一个企业要有产业链的概念,要带动产业链共同发展,比如说互联网企业,互联网企业被认为是大树底下不长草,一旦成功了就很大,但是互联网企业要带动制造业,比如说我是制造业,我要再带动上游的设备业、材料业共同成长,然后为国家创造更多的财富、创造更多的就业机会,所以说国际化要开放,而且要带动产业链的发展。

  陈煜波

  周董提了两个非常重要的观点,企业家要引领全球经济的深度开放和互通互联。第二个就是企业家要发挥好在整个社会经济和产业链的推动作用,带动全社会的就业增长。

  樊友山

  主持人这个问题提的非常好,这个问题恰恰说明了互联网大会召开的意义所在,因为随着互联网技术的发展,数字经济已经出现了,在数字经济时代到来了以后说明什么问题,就是人类社会我和很多专家一起讨论的时候,人类社会进步到今天,严格意义上讲是三大步骤。第一步就是人力时代,完全靠人的体力。第二步是机器时代,靠激起代替人的力量。第三个是智能时代,通过智能技术的发展,来产生新的动能。

  所以说随着数字经济时代的到来,我感觉大力推进网络信息技术发展过程当中能够带来新的技术发展。像电科集团现在正在大力推动的以数字资源为基础的人工智能技术发展,带动网络信息事业发展,这个过程当中我觉得产生了很多新的产业,所以我一直想和雷军一起多交流,现在在这个智慧旅游事业发展过程当中,如果一个区域的游客在旅游过程当中给旅游者手上戴一个手环,走到哪自动把旅游点的形成介绍了,像这样就会带动很多新的产业,还有智慧养老领域,可能也会带来很多新的需求,带来很多新的事业的发展,需要很多人的新的就业机会。所以在这样的情况下,互联网大会的召开恰恰推动了经济的发展。

  陈煜波

  新的信息技术和互联网的发展从市场需求角度来说可以创造更多的需求,当然也会推动就业和社会发展。

  安东·辛加雷夫

  对我来说非常重要的就是质量,就是给人们提供服务的质量和人的质量,我们看到这些公司在过去的二十年中间,这些发展起来的互联网公司都是年轻人做的,他们非常有雄心,他们非常聪明,你可以在大学学习,你可以学习很多的课程,你可以去图书馆去博物馆,你可以去听音乐,你做什么都行,我想人是所有推动创新的最终的力量,这是创新的决定性因素。

  沈南鹏

  你刚刚提到了关于就业的挑战,我感觉光说就业不是最重要的关注点,一方面大公司招募人才有更多的发展空间,另外一方面相当的就业是被高成长的创业企业吸引过去。我拿香港举例子,香港的经济当然是非常发达的,但是发展过程当中碰到的挑战就是从传统的金融服务房地产希望往新兴产业转,什么是新兴产业,今年我们和香港六个高校教授联合发起了孵化器,马化腾也是这个孵化器的荣誉主席,我们希望在香港创造一些有高质量的就业机会,这些就业机会一方面想吸引中国的优秀的科技公司到香港去,包括海外的科技公司到香港来。

  另外一个更重要的,希望通过香港已经有的科技力量,能够创造一个创业的环境,和中国大陆相比,香港的创业生态体系还不是特别完善,通过我们这样一个孵化器,通过这样一个公益组织的推动,能够帮助更多的不管是技术拥有者,还是有创业梦想的年轻人,能够在技术转换成产品当中做出一些尝试,这样的方法恐怕可以给香港经济带来一些新的活力,同时我感觉可以创造有质量的就业机会,而不是让一些优秀人才在香港大学研究所毕业以后又回到本来的地方去了,这是一个很重要的技术和投资可以推动的地方。

  陈煜波

  谢谢沈总,由于时间关系,这个对话环节到此结束,非常感谢五位嘉宾给我们的精彩分享,谢谢大家!

  邬贺铨

  接下来是创新引领未来对话,有请Facebook全球副总裁石峰先生;三星SDS总裁洪元杓先生;小米科技创始人雷军先生;奇虎360董事长兼首席执行官周鸿祎先生;今日头条创始人兼首席执行官张一鸣先生;有请!

  这场是压轴,但是雷军和周鸿祎坐在一起总有不一样的新闻,创新有很多种,有技术创新也有商业模式创新,有颠覆性创新,也有持续性创新,有大创新和微创新,今天的对话这些话题我都会问到。首先请Facebook的石峰先生,Facebook曾经用190亿美元收购一个只有五十个人的whatsapp公司,我想问一下石峰先生,你在收购之前是否比较过,是自己190亿美元研发好还是说收购更好。是不是大企业互联网大企业都等不及了,都只能通过收购来实现创新。而且收购是看重被收购单位的人才呢,还是看重它的市场,是看重它的业绩,还是看重它的用户。

  Facebook全球副总裁石峰

  谢谢你的问题,我们在全球非常有名气,但是我们还是一直在不断进步,我们现在也有创新的意识,我们抓住各种各样的一些创新的机会和创业的机会,我们大部分创新是自己做,因为我们本身就有很好的工程师团队,但是我们也很高兴,如果找到好的公司的话,如果和我们很契合的话,我们都非常愿意收购他们,然后去帮助他们,让他们成为我们Facebook的一个部分,也加快我们自己的发展。我们用这种收购的方式获得最优秀的工程师,获得最好的技术,或者是在整个行业当中发挥领军作用。

  邬贺铨

  我旁边是周鸿祎先生,周鸿祎先生在网络安全方面,出其不意,以免费的商业模式颠覆了原来安全软件的游戏规则,赢得了市场。我的问题就是说既然不要钱,为什么不往海外做,制定拓展海外市场战略呢,是不是这种免费的商业模式也和文化有关,也和社会文化有关?另外商业模式的创新是不是后面也需要技术创新来支持呢?

  周鸿祎

  举个例子,现在大家都在谈的万物互联或者IOT,或者物联网,最牛的是把物理世界和互联网打通了,也就意味着原来只是对虚拟世界的攻击,现在延展到物理世界,进而带来更大的伤害和损害。包括物理设备的数目可能比PC的数目和手机的数目多一百倍,而且都是7×24小时工作。对这么多复杂设备的管理,这种攻防,我觉得应该是指数级的上升。我们总结几点,第一点,未来大量物联网的设备,大量无线网的使用,包括各个行业要最终通过“互联网+”把自己的业务和互联网结合起来,以后整个企业的边界防御基本上就不太有效了,再去买几个传统的防火墙,或者把我这个企业网络隔离起来,用这样传统的防御思路,已经很难抵御未来的攻击。

  现在应对安全网络最大的问题是,过去我们是分析已知的攻击,已知的木马,已知的病毒,分析下来等待它下一次攻击,现在国际上用未知的漏洞,未知的技术,用传统驱动的方法已经不能解决,未来的趋势一定是基于大数据的,加上机器学习的两个方式应对,这代表了新的趋势,新的方向,你只有在全网有更多的Sense更多大型的数据,你才能感受到这种为止的,或者异动的流量,可能才能感知到潜在的攻击。

  第三个,大家过去可能有一种疑惑,就觉得这个安全,我只要按照合规的要求,我们企业买了很多网络安全设备,我们就可以高枕无忧了,或者大家觉得以后越来越比拼高科技的力量,实际上以后网络安全行业可能变成一个人力密集型的行业,因为光有了设备不行,人在网络安全里起到的作用越来越大。之前美国大选成败有很多人议论,但是从我们的安全角度来看,真正的原因还是由于他们竞选班子工作习惯不重视安全,导致他们遭受了很多黑客攻击。美国给他们领导人用多么先进的设备,都不如有好的习惯,包括人的违背,我们考虑未来在人在当中发挥的作用越来越大。

  最后一点,这次网络大会也倡导“网络命运共同体”,从网络安全角度,网络攻击对所有的国家和企业来说都是危险的,我们不能幸灾乐祸说美国东海岸断网了,如果这次攻击美国的流量,只要动用八分之一的流量,就可以攻破Facebook或者是苹果的防御。这里面涉及到政府、国家机构还有各种民间公司,还有国家队,大家一起协作,未来网络安全要靠政府统一的协调,把各个力量组织起来,才有可能,包括国与国的信息交流,建立互信和消除误判,才能真正有效的抵御网络攻击。

  邬贺铨

  接下来一个问题,小米现在已经不是简单做小米了,大米、小麦、水稻已经多元化了,在多元化的情况下,如何保持创新的专注?

  雷军

  小米大概是三四年前就开始考虑用生态链的打法来做,生态链的打法因为小米在初期的商业模式设定做科技业的无印良品,无论是电子商务强调零售店得有一定的SKU,有一定品类的非常度,假如我们开店卖手机的话,店里面的流量很低,客户一两年才来一回,对我们来说每次都是新用户,所以纳新成本很高。所以小米一定要具备品类的丰富度,但是保持品类的丰富度以后又会拉长战线?怎么办,我们在三年半以前从零开始,孵化了55家生态链企业,每家公司只做一个产品,而且只专注一两个品类的一两个产品上,所以专注体现在小米产品的背后有一个专业的公司专注做这么一件事情,而且在这种情况下,我们还有机会在全世界找最优秀的人才。

  比如说大家拿我们做电饭煲开玩笑,电饭煲我就是看了新闻报道说我们为什么不能做出好的电饭煲,我们为了做电饭煲,我们请日本电饭煲的发明人来牵头开发的,这种生态链的好处是什么?每家公司都是独立的公司,可以在全世界范围内请优秀的人才,人才也是创新的基础。小米在克服多产品专注问题,最常用的就是生态链的打法,是一个舰队。小米不只是一家公司,是由几十家公司一起构成的,这里有很多挑战,品牌管理、品质管理等等,但是到今天为止,我们在很多领域做到了世界第一,像移动电源,我们很多领域都处在世界领先的位置。

  邬贺铨

  很多电子产品有共性,将来小米做马桶盖我也不奇怪。

  雷军

  真的有很多人建议我们做马桶盖,但是被我们拒绝了。

  邬贺铨

  下一个问题问三星的洪总,三星公司最近遇到了一点麻烦,有人认为创新不够,我是从另外一个观点看,我认为三星公司的创新走的太快了,把所有的新东西放在一个手机上面,实际上每个创新都有风险,这么多创新放在一起,风险确实是不容易控制,所以我不认为三星是做不好,我认为在这上面确实给我们所有的公司一个启示,我们创新的时候如何控制风险?

  洪元杓

  我希望没有理解错误您的问题,我们以三星电子来举例,我们现在有三个实验部,一个是半导体,主要是包括生物的处理器,包括机器器件,他们是在市场当中排名第一,他们在很长时间里面,在二十多年的时间里面都排名第一。

  另外在全球层面上,包括在高端电视上他们是排名第一的。比方说最近量子显示屏,也成为了非常好的创新的公司,同时刚才你谈到第三个事业部就是您说到的手机部门,还有像可穿戴设备,这是一家非常具有创新性的公司,不仅是产品创新,同时是在生态链创新当中,刚才石峰先生强调了虚拟现实的问题,我们和他们开展了密切的合作,希望开发出一些虚拟现实的软件。

  但是如果你看一下我们公司的历史,三星电子的三个事业部,它们的起源是独立的,是很不相同的,他们有自己的创新的路径,所以不能只看一个产品或者说一个行业,我觉得我们在这个行业当中应该不断地进行创新,他们是在不断地进行创新的,同时我刚才也指出了,因为它们把这些创新集合在一起的时候,有不同层次的创新给消费者带来新的体验。所以一个是个人层面上的创新。单个的创新整合起来之后,就会带来更大的创新,带来更大的商机。

  邬贺铨

  祝愿三星公司尽快回到智能手机的前列,智能手机的市场竞争没有三星公司就不可能继续精彩。下一个问题问一下今日头条的张一鸣先生,互联网企业大量靠广告来盈利的,除了腾讯最近以外,游戏是很主要的收入,大量的企业都是广告。我问一下,从你来看,在收入方式方面,广告之外有什么样的创新模式?

  张一鸣

  我认为收入模式无非就是To B或者是To C,广告是To B的一类,帮企业做营销服务,现在还有一类,帮企业提高生产效率。另外一类就是To C,To C是电商类,买实物产品,买O2O服务,或者买数字内容买游戏产品,现在基本上逃不出这些模式。我们觉得在支付越来越方便的情况下,可能数字产品会成为重要的模式,我们也看到像周总他们做的花椒,在线付费打赏的模式增长非常快,我们看到小额支付发展快以后,在线数字内容消费会在互联网经济当中占越来越大的比重,并且这还有一个非常有趣的现象,这是中国式的创新,中国在数字内容的消费上其实是走在世界的前列的。

  邬贺铨

  时间有限,对话就到这里,今天我们花了将近160分钟谈论责任和创新,这么短时间里面,二十位中外企业家发言,我粗略计算了一下,二十位企业家代表的企业仅上市公司市值就达6000到7000亿美元,足以代表互联网界,所以他们谈的责任和创新,应该说在我们整个行业都是有代表性的。实际上我认为互联网创新是永远不停的,互联网未知多于已知,永远都有故事,颠覆不是新闻,一切皆有可能,成功不靠复制,唯有创新永恒,谢谢大家!

  • 曲维枝中国电子信息行业联合会常务副会长
  • 茅临生浙江省人大常委会党组书记、副书记
  • 马化腾腾讯公司董事会主席兼CEO
  • 李彦宏百度公司董事长兼CEO
  • 张瑞敏海尔董事局主席兼CEO
  • 石峰Facebook副总裁
  •                        
  • 洪元杓三星SDS总裁
  •                        
  • 朗格印孚瑟斯副总裁

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