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新媒体发展论坛

2016年11月17日14:00-17:00 地点:枕水厅

  14:16 主持人 田丽:

  各位领导、各位为互联网造福人类做出贡献的同仁们,大家下午好!欢迎来到新媒体发展论坛——建设更加可信的互联网,首先请允许我隆重介绍今天出席论坛的嘉宾:中国国家互联网信息办公室副主任任贤良先生;津巴布韦新闻事务部部长马绍威先生;人民日报社副总编辑王一彪先生;北京大学副校长王杰教授,出席今天会议的还有来自国家网信办、教育部、浙江省桐乡市的领袖、中国大学、美国波士顿大学的专家学者以及人民网、新华网、央视网、光明网、知乎、果壳、领英等机构的代表。信任是网络造福人类的基本和前提,今天我们的论坛即将围绕着内容可信、编排可信、网民诚信探讨如何建设更加可信的互联网,首先以热烈的掌声欢迎任贤良部长致辞!有请任部长!

  14:28 国家互联网信息办公室副主任 任贤良:

  网络的力量在集合,集合的基础是信任,可信才是互联网生存和发展的根本和前提。我认为可以从下面三个方面充分认识可信互联网建设的重要意义。可信是网络共生关系建立的基础,乐人之乐,人以乐其乐,网络主体多元,利益多样,共勤方能共生,信赖才能塑造认同,唯有真心相待才能真正推动情感交流、心灵沟通,形成和谐共生,只有在可信的网络上人与人、国与国才能达成利益共同体、命运共同体和责任共同体。

  可信是网络共享机制运作的保障,赠人玫瑰,手留余香,共享让网络生活变得丰富多彩,吸引人民参与其中乐在其中。今年20国工商峰会参与者达成共识,创新活力、联动、包容的世界经济,必须借助数字经济的推力,推力的产生源于共享,共享机制不仅呼唤着诚信,同时催生出新希望型的信用,让世界变得更加可信。可信是网络共治格局塑造的抓手,网络空间的多方共治需要凝聚共识,一国的内部要共画同心圆,举办世界互联网大会的初衷就是搭建全球互联网共享共治的平台,以可信为治理目标,各方共同合作,推动互联网健康发展。可信互联网如此重要,也需要我们建设、巩固和保护。

  在网络发展日新月异,各类指标数据不断创造新高时,2015年仅中国互联网违法和不良信息举报中心,就受理举报一百万次左右,全国各地各网站受理2800多万次,其中许多都是对不实信息的举报,2016年上半年,我国电信的诈骗案达28.7万起,造成损失八十余亿元,甚至有刚刚被录取的花季女大学生因电信诈骗离世过早的凋谢。2015年互联网金融的P2P平台,有2595家,但是有跑路问题的平台达到了488家,无信网络怎么能够成为人们生活的新空间。

  14:33 任贤良:

  2014年国家网信办重组,被授予互联网内容管理执法的权力,其中一项重要的职责,就是让网民增加信任感,增进网民彼此的信任。增强网民对网上内容的信任,网民对政府的信任,乃至对未来的信心。

  习近平总书记在这次的第三届世界互联网大会上昨天发表视频致辞的时候专门讲到要利用好、发展好、治理好网络空间,也就是给我们提出了这样的三好的目标。为把网络家园建设的更加可信,更加美好,为此我提出以下建议。

  一是完善机制,信息的内涵就是要减少不确定性,因从制度建设入手,而最管用的就是法制这一根本制度,建立对于网上失信的追责制度,尝试建立网上不实信息查证和更正制度,健全对网络守信典范的奖励制度,奖罚分明,弘扬社会正气。

  二是明确责任,互联网参与者都是网络利益的有关方,在享有网络带来的各种便捷的同时,应当担负起各自的责任,个人要不传谣不信谣,互联网企业要落实主体责任,从长远发展角度将社会效益和经济效益统一起来,网络媒体应加大权威信息,真实内容的网上供给,主管部门要履行监督的责任,统筹各方力量,增强网络的可信性。

  三是用好技术,加强对新技术、新应用的技术审查,完善各个环节规律新技术、新应用本身可能给网上信任带来损害的风险,也就是说我们常讲的“装好刹车再上路”。利用大数据、人工智能等技术形成网民网上组织和互联网企业的信誉累计,推动从个人到组织的诚实守信的意识。建设可信的互联网需要与会各方加强协作,共同努力。希望通过本次会议的交流探讨,能够推动中国乃至全球范围内可信互联网的建设,祝本次论坛圆满成功,谢谢大家!

  14:36 主持人:

  下面有请王一彪总编辑致辞!

  14:41 人民日报社副总编辑 王一彪:

  尊敬的任部长、尊敬的各位来宾、女士们、先生们,朋友们大家下午好,很高兴应大会之约和各位相聚在充满古朴气息和人文底蕴的乌镇,从历史、现实、未来的维度探讨互联网发展的美好前景,特别是新媒体建设这个主题。

  接入国际互联网二十多年来,互联网在中国得到快速发展,成为获取服务的新平台,中国有句古话,人无信则不立,业无信则不兴。习近平主席强调指出,网络空间同现实空间一样,既要保持自由,也要强调秩序,自由是秩序的目的,秩序是自由的保障,这个秩序当然也包括可信,今天我们探讨建设更加的互联网,确实非常必要,也十分紧迫。根据互联网自身发展实际,我认为可信互联网需要从三个层面来理解。

  第一,网络传播可信。尽管互联网是一个虚拟空间,但在网上传播的所有信息,都应当是真实可信的,这是因为互联网这个虚拟空间,本质上还是现实空间的延伸。网上信息传播与交流归根到底还是人与人之间的交流,心与心之间的对话。如果任由虚妄的信息满天飞,就有可能让可怕的谣言、谎言毒害人们心灵。

  第二,网络应用可信,现在网络应用服务已深入到社会生活的各个方面。网银、电商、网约车已经完全打通了网上和网下,但是与此同时网上欺诈、个人信息泄露、网络违法犯罪已经成为群众反映强烈的社会公害。2016年上半年的网络诈骗网民已经有28.8万起,达到70多亿元,所以提供可信的网络应用服务,确实已经迫在眉睫。

  第三,网络平台可信,为各种网络应用、网络传播提供服务的网络技术平台,肩负着网络正常运行,网民权益保护和法律法规执行的重要责任,我想这是可信互联网的基本保障。

  我今天谈可信的互联网,首先指向网络传播,可信的网络空间、网络媒体在网络传播方面肩负着重要责任。应当看到互联网一诞生,就与市场紧紧连在一起,因为这样,少数网络传播者由于过分追求点击率、阅读量,往往超越了底线的传播行为时有发生,传播效率与传播失真的矛盾,意见表达和观点激化的矛盾,情感传递和情绪泛化的矛盾,已成为影响互联网正常传播秩序的深层次问题,面对这三个矛盾,主流媒体要成为过滤器,偏激观点的校正法,社会心态的压舱石。

  14:44 王一彪:

  作为一家有着68年历史的媒体机构,人民日报已经发展成为十余种载体的现代传播体系,构建起全媒体方阵,覆盖用户累计达到3.5亿,我们应当积极拥抱互联网,努力实现有新闻的地方就有人民日报,有用户的地方就有人民日报,长期以来,我们一直坚信人民的信任是媒体赖以生存的条件。所以在推动媒体融合发展的过程当中,人民日报新媒体牢牢把握正确的舆论导向,始终坚持讲诚信讲责任,为建设可信的网络空间做了三方面工作。

  一是严格采编流程,报道真实新闻。我们认为真实是新闻的生命,多年来为坚持真实传播、可信传播,形成了一整套严格的新闻采编流程,这是我们人民日报的专业能力和优良传统。在推动融合发展过程当中针对新媒体的传播特点,人民日报建立三把关,五审核机制,对所有报道的新闻都进行认真的核实验证。人民网作为人民日报社发展的旗舰,一直为致力于建设可信互联网发挥作用,全力确保本网发布和转载的信息信源可靠内容真实,坚决抵制虚假信息传播。

  二是秉持科学态度,阻断谣言传播。随着互联网的快速发展,各类社交媒体和自媒体空前发展壮大,在极大的丰富网络内容的同时,大量虚假信息、伪科学信息大肆泛滥。虚假信息传播时间长、受众范围广,对广大网民产生了误导。对此人民网以净化网络空间为已任,及时推出《求真》栏目,将各种谣言传言进行梳理,进行认真的求证和严谨的甄别分析,第一时间为网友报道事件的真相,成为大量虚假信息的终结者。

  三是畅通社情民意赢得网民信赖。我们成为民意和党政机关的桥梁纽带。人民网首创的地方领导流言版以持续十年,共有56位省委书记、省长通过留言板和网民互动,2000多位市县党政主要领导公开回复网民普及,我们追求的目标就是在互联网上打造联系人民群众的新平台,反映社情民意,回应群众关切,推动问题解决,赢得网民信赖,追求更高层次更高境界的可信。

  实践证明,在建设网络强国进程当中,必须把建设可信的网络空间作为一个十分重要的目标,努力实现网络传播可信、网络应用可信、网络平台可信,这样才能让网络空间更加风清气正,更好的造福广大网民,对此我提三点建议。

  一是要筑牢可信的技术基础,罗马人有一个说法,他说你能够在黑暗当中信任他,我认为建设虚拟的网络空间需要这样的信任。所以互联网各个领域,都应当从可信这个维度去研发和应用网络技术,通过各方面的不懈努力,让人工智能成为新闻事实核查的利器。区块链技术将用来构建安全可靠的信息体系。量子通信技术将为网络自主交流保驾护航。

  二是建设可信的市场环境,从互联网发展历程来看,用户选择是基础,市场是信赖的源泉也是最需要信任灌溉的土壤,随着“互联网+”概念实施,将进一步做大做强我国的数字经济、市场经济,为此要坚持市场规则、契约精神,建设适用互联网的信用体系。另一方面大力倡导人际诚信、文明,让市场运行多一些相互的信任。

  三是提供可信的法规保障,互联网发展正在不断催生出新的业态,但是不应当留下法律空档,在完善法律法规的同时要更加注重社会协同主力,管理部门应当尽到监管责任,互联网企业包括网络媒体应当承担主体责任,互联网用户也就是我们的广大网民要自觉履行公民的义务,通过各方面共同努力,一定能够建设一个健康有序、善意可信的网络空间。

  传播的秩序、传播的质量、传播的品质决定着新媒体的未来,新媒体的发展需要有一个好的环境和生态,其根本途径还是共同建设可信的网络空间。第三届互联网大会上,中共中央总书记、中国国家主席习近平通过视频发表重要讲话,中共中央政治局常委、中央书记处书记刘云山到会发表讲话,就携手共建网络空间命运共同体,提出了一系列新思想、新观点、新主张,我们应当认真贯彻落实,我们坚信,建设可信互联网是防范网络安全风险的必由之路,可信互联网建设好了,也将普惠人类文明、推动世界进步,最后祝新媒体发展论坛圆满成功,谢谢大家!

  14:51 主持人:

  感谢王总对于可信互联网的深刻思考,下面有请北京大学副校长王杰教授。

  14:54 北京大学副校长 王杰:

  尊敬的各位嘉宾、各位朋友、各位同仁,大家下午好!首先请允许我代表本次世界互联网大会新媒体发展论坛的主办单位北京大学,以及承办单位北京大学新媒体研究院向来自世界各地的嘉宾们表示热烈地欢迎,向各位领导和各界的朋友对于本次论坛的关注和支持表示衷心的感谢!

  互联网的发明和发展对于人类文明产生的巨大而深远的影响,迄今为止已经全面超越了蒸汽革命和电气革命,互联网为人类社会开启了一个全新的空间。互联网的发展,特别是近年来移动互联技术、手持终端一系列技术的进步,改变了当今社会每个人的行为模式、交往方式,乃至生活方式,深刻地改变了信息传播和获取的途径和手段,从而极大的改变了人类社会的面貌,最终也改变了人本身。

  二十多年来,中国的互联网事业从最初的蹒跚学步到今天的高速发展,不仅成为推动经济社会发展的重要动力,同时也为人类的文明进步做出了重要贡献。今天作为全球第二大经济体,中国已经成为全世界网民人数最多的国家,在建设全球网络命运共同体的进程中,发挥着极其重要的作用。从2014年开始,中国举办的世界互联网大会就是我们国家积极参与全球互联网治理改革、努力承担大国责任的一个突出例证。如今乌镇已经成为世界上所有关心互联网建设的各国政要、商业力量、学术团体等等各方面的人士进行沟通交流,谋求共识的一个重要的国际舞台。

  互联网促进了信息流通和资源共享,使世界真正的变成了地球村。国际社会越来越成为你中有我,我中有你网民的命运共同体。互联网的价值是由全世界的网民共同创造的,互联网带来的利益当然应该由全球人类共享。

  另一方面,在不同的社会经济和历史文化条件下,不同的国家不同的地区,其互联网的发展既不是同步的,也不是同质的,表现出了极大的差异性,正是基于对当今全球互联网治理体系的实际现状做出的科学判断,中国领导人提出了推进全球互联网治理体系变革的四项原则和构建网络空间命运共同体的“五点主张”,表明了构建公正合理的全球互联网治理体系的中国态度,在国际社会赢得了广泛的认同和赞誉。

  15:09 王杰:

  本届世界互联网大会的主题是创新驱动、造福人类、携手共建网络空间命运共同体。既然在网络空间当中人类的命运紧密相连,休戚与共。那么我们就应该带着充分尊敬各个国家发展阶段的差异、利益诉求各有不同的前提下,最大程度的谋求国际交流与合作,以包容开放的心态对待目前网络空间的种种问题。充分发挥政府、国际组织、互联网企业、技术社群、民间机构以及公民个人的作用,共同创造网络空间更加美好的未来。

  正是基于上述的基本判断和共识,我们这次的新媒体发展论坛把建立更加可信的互联网作为关注的一个重点,刚才两位领导都已经指出,任何一个新生事物的诞生与发展,都不可避免的伴随着新的问题和新的情况的产生。

  互联网在高速发展的过程当中,在新媒体新技术层出不穷的这个情况下面,也有一些负面的东西出现,当今现实世界当中不同力量之间的各种矛盾、各种冲突,在网络空间不可避免有所反映。并且借助于跨越传统国界的互联网得以传播和放大,成为国际社会共同关心的问题。所以要推动国际互联网事业健康可持续发展,需要在世界各国相互尊重、相互信任、互利合作的基础上,努力消除网络空间的各种隐患,让全世界人民共享网络社会当中人类文明的新成果。

  建立于1898年的北京大学是中国第一所国立综合性大学,自诞生之日起,北京大学的命运就与中华民族的命运休戚与共、密不可分。一代又一代的北大师生,砥砺前行,始终以国家的富强、民主的复兴为已任。大约90年前,一位著名的浙江人—鲁迅先生曾经说过:“北大是常为新的,改进的运动的先锋,要使中国向着好的,往上的道路走。”当今的互联网时代,正是一个充满着历史性的机遇和前所未有的挑战的时代,在国家实施创新驱动发展战略和网络强国战略的过程当中,北京大学满怀着历史的使命感和责任感,拥抱变革、敢为人先。

  2014年2月,我们首先成立了新媒体研究院,致力于研究推动新媒体创新发展,搭建互联网发展的高层学术研究和交流平台,北大新媒体研究院虽然建院的时间不长,但是已经取得了令人瞩目的科研成果和学术创建,为我国的互联网发展做出了自己应有的贡献。建立更加可信的互联网事关网络空间的健康发展,事关携手共建网络空间命运共同体的宏图大业,北京大学愿意做这项事业的倡导者、建设者、志愿者,充分发挥自身的学术智慧,为全球互联网发现贡献智慧和力量,这也正是北京大学举办此次论坛的初衷,衷心希望本次论坛成为各位专家沟通了解的平台,成为连接国内外互联网精英的纽带和桥梁,热切期待通过全体与会嘉宾的努力看到思想的交流和碰撞,看到智慧迸发出谣言的光芒,我们坚信论坛达成的共识,必将对建立更加可信的互联网起到引领和推动作用,衷心的祝愿论坛圆满成功,再次感谢各位!

  15:22 津巴布韦媒体、新闻与传播服务部长 克里斯多夫·马绍威:

  尊敬的各位,女士们、先生们,大家下午好。十分高兴大家聚集在一起讨论新媒体发展。我想新媒体是一个挑战,它的挑战对于发展中国家尤其是非洲尤是如此。因为我们知道新媒体的发展是全球性的是无国界的。因此面对新媒体不可能有哪方说我国不要社交媒体,我国不要因特网。因为在新媒体下,技术的冲击使得国与国之间的界限不再存在。因特网在社会上、文化上极大的促进了交流,使得国与国不同的群体之间得以交流,使得交流更加便宜、迅速、便捷,这个过程当中也使得经商、商务更加方便。

  如今有许多的企业活动、企业交互、研究、教育、知识分享都是通过网络进行的,比如说在津巴布韦,很容易可以通过阿里巴巴购买中国的产品,对于中国来说,他们也了解到津巴布韦在采矿方面的机会,也可以了解我们的旅游资源。恰恰是因为新媒体的发展,国与国不同的群体可以感受到当今世界丰富多样的文化。新媒体希望促进了文化与文化之间的了解,使人们对多样性有更深的认识。但是很遗憾,新媒体也带来了很多的挑战。只有克服这些挑战才能更好的开发和应用新媒体。

  而之前的发言人也已经提到了不少的挑战,比如说网络恐怖主义,网络犯罪等等,所有的这些活动在网上非常的猖獗,再比如说像是诈骗、洗钱、黑客、色情淫秽作品、煽动政治不稳定等等,都相当的多。比如说阿拉伯之春就是这方面的例子,阿拉伯之春发生的种种情况,我们非常熟悉,这都是新媒体带来的挑战。如果我们要获得新媒体的发展,就要应对这些挑战。实际上伴随着新媒体的发展,我们应该有更多依据事实、诚实可信、专业有道德的新闻报道,无论是纸媒还是电媒,我们都看到有一些新闻质量低下,无助于促进发展,无助于推进工业化。

  有很多的新闻报道和很多的网络平台都试图在我们国内煽动冲突,我想这是我们必须要认识到,并且要反对的,因为只有这样做,才能使得新媒体健康发展,我们需要的新闻报道是可信的、负责的,能够促进社会团结,使得国与国、人与人之间更好的团结。而我认为这就是一个领域,这个领域当中我们必须要能够确保能够推进健康发展。习主席也提到了五点主张,这是在上一届第二届大会上提到的,而在昨天,在习主席的电视讲话当中也强调了相关的方面,如果大家出席了开幕式的话,肯定对此印象深刻。与此同时,非常清楚的一点,就是我们必须要保证平衡好自由与安全,一方面要保证自由,一方面要保证人与国家的秩序与传播中的诚信。

  女士们、先生们,我们要认识到不同的人、不同的国家他们有不同的发展道路和模式。因此在最后我希望这一届的会议,这一论坛能够有力地促进网络合作,在这一届大会当中,有很多的议程和论坛,这些论坛都指出了网络安全的重要性。与此同时,我代表津巴布韦政府和人民以及我个人,感谢中华人民共和国的人民,也要感谢本次大会的组织方,感谢邀请我们前来参加这一重要的会议,并让我们有机会和大家讲话,我们非常期待能够将本次会议的独特经历与所有在座的代表团共同分享!我诚挚的希望这次会议能够圆满成功!非常感谢!

  15:28 领英执行主席、联合创始人 里德·霍夫曼:

  非常感谢主办方主办今天的会议,我想我们已经在网络纪元生活工作,在我们的沟通交流商务当中离不开网络,而网络已经成为了经济发展的平台一百多年前的时候,我们开始了工业纪元,那个时候我们有制造技术、物流技术、运输技术,毫无疑问在这个过程当中,工厂、引擎、能源、应运而生,我们需要人们专业化需要人们一起协调相互合作增长效率,随后我们迎来了信息纪元,我们创造了方法来解码信息和知识,并且广泛地传播信息,我们也创造了许多的方式,让许多人都可以创造文本,并且将这些信息融入到他们的工作当中去,信息与知识已经成为了关键,能够带来最合适的产品和服务,并将他们投放到最准确的市场当中去。这两个纪元工业纪元和信息纪元都给我们带来了经济生产效率的飞跃,这两个纪元极大的提升了效率,让人们更富裕,这两个纪元也极大的改变了国家的贫富和命运。

  如今我们进入了网络的纪元,行业和信息因为网络得以壮大。领英的网络可以帮助加强网络对个人对组织对政府都有益。可以说因为网络我们现在能够加强信任,信任能够促进沟通,因为你知道你在和谁交流,知道自己获得信息是准确及时的,信任也有助于运输交通,因为这样的话,后勤服务就能够有可靠的地图可以相互协调,并且可以互相在日程上面相互支持,同时信任也有助于招募人才,它告诉我们可以招募谁,谁比较可信,依赖谁的专业知识,同时信任有助于商务,你知道和谁打交道,你知道达成协议就会履行,而且你知道一旦形成了关系,双方都会尊重。

  领英的网络就是建立在信任之上的,很多个人都是实名在我们这里注册,并且和自己认识的人相互联系,我们的研究当中看到大家上传的都是实时信息,让公司找到合适的人才,让人找到合适的经商伙伴,并且帮你找到需要的专家,这样的关系网络可以帮助我们建立信任,可以相互比照,可以核查相关人员的信息,可以通过自己的人际关系认识别人,这意味着大家可以通过此加强商务合作,比如说可以招募那些资历上最符合的人,再比如说可以找到最合适的业务伙伴,不论是一起创建公司还是和供应商或者是配货商订立联系,或者是找到投资方都可以找到我们的网络,非常重要的就是平台可以帮个体职业人找到合适的工作,而你有真实的人际关系就可以建立信任网络,信任网络来了就可以建立商户,如果能够把人和机会进行匹配,就可以激发潜力。

  因此在信任的网络上我们依赖信任,而且通过网络还可以帮企业创造岗位,可以加速企业活动,在这个过程当中企业能够迅速的找到匹配的资源,所以说在这个网络当中有真实的身份有真实的人际关系,有助于创造岗位和创造商业活动,领英就是让这样的联系简单而又明确,我们的用户都是人,他们都是实实在在的,而且我们关注他们的专业方面,在这个基础上,我们形成了经济途径,经济途径考虑的就是人、岗位、机会、技能、公司、大学背景等等,我们把它们数字化,因此最终形成的经济图景能够帮助我们在企业、人等等之间进行配对。在要素之间实现配对,而恰恰经济图景使得个体可以找到合适的机会,无论是创业还是找工作。

  举个例子,在领英网上可以讲自己有什么技能,比如说在网上我们有全球4.5亿用户,在中国有差不多接近好几亿用户,比如说如果你在的人际网络当中有人推荐你,他们证明说你有这样的能力,这样能助力你找到合适的工作。而且这还不仅限我们的全部,我们不仅可以帮助人找工作,还可以帮助人雇佣或者寻找有专业知识的人,还可以帮助用户找到资源、找到资方、找到供应链其他人帮助你完成任务,除此之外还是帮助你找到其他的专业人士、专业资源,速度更快,带来更好的产品更好的服务。

  15:37 主持人:

  下一位演讲嘉宾是阿里巴巴大文娱战略和投资委员会主席古永锵先生。

  15:39 阿里巴巴大文娱战略和投资委员会主席古永锵:

  谢谢主持人,大家好,中国的互联网以及世界的互联网现在已经发展了二十年的时间,作为一个互联网人,我们做文化娱乐这块有很大的社会责任,今天大会的主题,可信的互联网,是一个非常好的话题。我们要解决怎么样让最新的互联网技术讲好中国故事,传播好中国文化的问题。我们围绕文化娱乐要看一下真实,内容是不是有真实性,刚才讲到现在互联网很多虚假的一些负能量的东西,我们作为文化娱乐人,怎么做到真实可信,以及最好能够做到正能量,这一点在我们整体的阿里大文娱的布局里面,无论是平台建立生态,在优酷以及优视,视频和图文双矩阵的布局里面,我们的目标是要做到真实可信和正能量。

  在这一点,我们举几个例子,我们这次来到乌镇的互联网大会,带了一个作品过来《最美中国》,现在比较新颖的一些互联网技术,包括虚拟现实加强现实、混合现实、VR、AR、以及无人机、机器人,其实我们结合在一起,用最新的技术在乌镇这种地方,或者是丽江、九寨沟,把中国最美的一面展示给全世界看,这是《最美中国》和大疆无人机,给所有的用户360度全景第一视角的展示,另外我们一个作品是《了不起的匠人》,从他们的作品当中展现出正能量,这些都是真实、可信、正能量的一些好的例子。当然内涵一定要真实,一定要正能量,但是我们要结合最新的技术去表达这些文化娱乐。

  刚才讲到VR、AR、MR,这是从看的角度给用户新的体验。另外就是AI、DL、ML,用这些分析方法计算内容,用户有很多搜索习惯,这些习惯结合淘宝和蚂蚁金服有大量的购物大数据,其实文化娱乐和电子商务结合,经过云计算,可以帮助未来的制造,怎么符合七个多亿的用户的文化习惯。

  另外就是我刚才讲的无人机、机器人、IOT,也是未来拍摄和制作的很好的途径。大家可能听过用户创作内容,以后可能是机器人创作内容,现在很多的一些文章,现在都不需要编辑了,完全是自动化的,可以形成内容。这也是一个未来文化内容的一个趋势。所以我们怎么样让这些最崭新的技术和文化娱乐结合在一起,做到真实可信和正能量。

  我们今天“最美中国”就是一个例子,希望用最新的技术展现中国最美的一面,给全世界看。这里我们剪了一个片子,给大家分享一下。现在大家看的还是一个平面版的,如果大家有机会去我们展台看真正的360度全景第一视角VR视频,在这里面我们可以看到用最新的技术结合无人机以及VR技术展现中国最好的一面。

  这只是一个案例,但是我们在考虑阿里大文娱总体布局的时候,和大家讲讲总体思路,刚才讲平台双引擎、优酷和优视,但是我们除了平台战略,还有一个总体的生态战略,这也是我和刘德乐下一步推动的一个总体的战略,这里面我们认为实体的平台以及生态的投资,对于整体大文娱的布局非常重要,在我们整体生态的产业投资方面,我们有三个方向,就是我们的“3I”战略,一个是IP,IP是信息产权,今年被用的非常烂,其实是真正能够做到IP的内容是非常少的,真正成为有知识产权的爆款内容非常好,第二就是创新,第三是国际化,很多创新技术也是我们现在布局的总体的大的方向。所以和大家总体讲一下但是我们还是回到我们的原点,我们希望在中国互联网打造的二十年之后,在未来的十年,当中国互联网和全世界的互联网更融合的时代,我们打造一个更真实更可信更正能量的互联网需要大家的努力,谢谢大家!

  16:00 主持人:

  作为主持人,我要表扬古先生的严格守时。接下来有请凤凰新媒体首席执行官执行董事、凤凰卫视有限公司运营总裁刘爽先生,他的发言是《创新+坚守—新算法时代的媒体责任》。

  16:00 凤凰新媒体首席执行官执行董事、凤凰卫视有限公司运营总裁刘爽:

  各位领导、各位朋友大家下午好!非常高兴今天来分享智能时代媒体的坚守和责任。我先回顾一下凤凰网十年的发展,1998年创立,2005年之前就是一个官方网站,2005年的时候做了一个战略决定,决定以互联网的规律,以互联网的模式来运作凤凰卫视新媒体业务,于是过去的十年来我们借鉴新浪海量快速的门户发展之路的基础上,坚守着一个差异化的媒体定位的路径,实现了高速发展,2011年我们在美国的纽约交易所成功上市,成为全球的传统媒体第一个分拆新媒体业务上市的先列,我们也成为全球的媒体业务里面门户网站流量最高的网站。

  但是令我们惊醒的是,移动互联网大潮滚滚来袭,移动互联网颠覆了PC互联网所有的模式,所以我们又面临一个新的高峰,对我们来说就是珠穆朗玛峰,我们要有新的路径攀登移动互联网的入口。我们的理念给用户以最权威最专业最值得信赖的时政资讯获取入口,我们将坚守凤凰的媒体价值和情怀,提供最有料最有品的高质量的新闻资讯。这是我们的专题,还有我们这些年做的有格调的有新闻性的全球视野的突发新闻、专题报道。

  我们通过一点资讯的海量的资讯智能对接我们网民对新闻、娱乐、生活、服务的需求,我们立志把它打造成一个最懂你的阅读的平台,实现私人定制,实现价值阅读,什么叫私人定制,在这个客户端上我们可以打入任何关键字,可以选定你喜欢的频道,比如说我们把爱奇艺的首席内容官打入他的名字,就会出现他的每天内容的更新,比如说打入乌镇,乌镇你可以建立频道,每天有更新的乌镇的内容,任何关键词可以打入,这是一种用户的主动的兴趣表达,由于主动的兴趣表达,我们对用户是谁,有了更深刻的认知,我们可以更准确地推送所感兴趣的内容。所以这个客户端不同于凤凰新闻客户端,他将更算法驱动,它将更个性化,提供用户海量生活、娱乐、服务方面各方面的信息。通过这一年的探索,我们真正迎来了一个新的时代,在这个时代我们有强烈的感知,就是对人工智能带来的机会和挑战我们的未知远远大于已知。

  最近看了一本书《明天简史》,观点是人工智能时代算法是对人类意识的终结,人工智能时代不同于文艺复兴,文艺复兴象征着人们从神到人,人性的回归、人本的回归,人将由发自内心的驱动,决定自己干什么做什么,进入人工智能时代,由于我们把大量的数据上传到互联网、分享到互联网,互联网记录了你所有的谈话、浏览、分享、阅读等等数据,互联网可能比你还了解你自己,你的重大决定应该交由算法,可以做出最有利于你的决定。所以他认为人工智能时代自由意志被终结了,这是对我们传统的大的颠覆,至少在编辑领域,我觉得出现一种新的趋势,就是我们出现了一个比人的编辑还厉害的编辑,叫算法编辑,算法编辑是什么工作状态呢?不知疲倦,一礼拜干七天,一天工作24小时,你怎么批评它也不会闹情绪,而且不遗余力,通过海量的计算抓取最能博取点击的文章。但是恰恰是因为这样,将使我们的阅读体验带来非常大的陷阱和隐忧,这就是算法可能带来的陷阱,这是我们一年来,通过使用自己的客户端和比较友商的客户端发现的问题。

  就是由于算法的出现,很可能出现由算法点击推荐模式带来的阅读的浅薄化,甚至低俗化。因为你在互联网上阅读新闻,一个非常精彩的标题你不由自主会点进去,你可能点进去以后,可能会停留三秒钟不超过十秒钟,就会发现文章所读非所视,离你的期待很远,于是就不看了,但是电脑记录下了你的点击,于是形成了恶性循环,你点击什么越多,就不停的给你推荐这个新闻,这会形成一个你阅读浅薄化。作为有责任的媒体,我们计算推荐什么样的文章的时候,我们要多加几个维度,包括这个文章后面跟帖的质量,他在这个文章停留的时长,包括文章的稿源,使我们的阅读体验更优化。

  第二个危险算法带来的信息孤岛化。我是一个二战迷,喜欢二战东线战场,我经常点击的话,每天都是我喜欢的二战战斗英雄的传记文章,使我的阅读越来越窄,使很多时政新闻在我的首页里面没有位置。必须把编辑主义注入到算法中来,来达到一种平衡。还有一种可能就是算法带来阅读视野的狭窄和偏见,很容易把一些热点新闻推荐给你,比如说中日纷争是热点,但是我们发现算法推荐的文章不是你这个层次的人喜欢的,中日问题很倾向于民族主义的观点,使我们的阅读体验在算法驱动下变成了很耸动很民粹主义很民族主义,这需要算法的进一步提升,真正的准确把握住你这类人喜欢看什么文章,真正分析语义,分析文章质量和稿源质量,这个算法还在研究和提升当中。

  我们在人工智能时代,我们对网络媒体带来的机会和挑战我们的未知远远大于已知,我们要特别谦卑,很多人说我们是技术公司,用户喜欢什么我们提供什么,我觉得说这个话且慢,虽然我们是技术公司,但是我们提供的不是无人机不是手机,我们提供的是信息,信息有新闻,能够影响你的观点,影响你的认知,影响你的知识结构和整个国民素质,所以我们肩上的使命非常重的,我们要特别警惕避免那种现在很多的算法驱动的信息流,基于人性的弱点以纯点击驱动对稀缺的注意力不计社会成本,不计媒体责任的掠夺性的开采,形成一种毒瘾式的,垃圾式的体验。我们在乌镇有一个愿景,希望从业人员以技术助人文情怀,让算法承担媒体责任,使用户拥有价值阅读的体验,在这个领域,凤凰网和一点资讯,愿意谦卑和大家学习,深入交流,共同探索为营造一个我们追求的有料、有趣、有用、有品的阅读体验而共同努力谢谢大家!

  16:18 主持人

  下面有请上海报业集团社长裘新,他的演讲主题是《道正声远 共建可信往来—新型主流媒体集团的责任与担当》。有请裘社长。

  16:26 上海报业集团社长 裘新

  各位嘉宾下午好!非常高兴有机会和各位一起探讨如何交流、建设更加可信的互联网这个课题,互联网的快速、便捷和丰富是一把双刃剑,一方面大大缩短了信息发布者和受众之间的距离,加快了传播的速度,扩大了传播的效果,另一方面,内容的低俗、传播谣言、抄袭泛滥、垃圾信息等时有发生,暴露出主体责任的缺位。我们认为未来的媒体都是以互联网为主渠道的新媒体,未来的媒体集团都是以互联网为主渠道的新型媒体集团。

  上海报业集团成立于三年前,由原来上海的解放报业集团和文汇新民报业集团共同组建而成,目前是中国规模最大的综合性的报业集团,从三年前成立伊始我们确立了三步走的战略目标,成为中国最具影响力和竞争力的报业集团,率先实现先新型主流媒体的转型,打造新型主流媒体集团,同时成为互联网时代的文化传媒集团,目前正在努力向新型媒体转型。必须坚守价值取向走正“道”,新型媒体的关键词之一是主流,主流就是话语权,如果说一旦企业竞争力最高体现是定价权、定标权,媒体竞争的最高体现就是话语权,媒体如何获得话语权,真实性、公信力是立身之本,当下传播环境加速演变,越是在这种时候,就越要求我们保持定力坚持主流媒体长期积淀形成的新闻专业理念,无论是36变还是72变,真实性和公信力始终是媒体必须秉承的品质,渠道可以变、平台可以变、形式可以变,但是主流媒体的价值取向不能变,人人都有麦克风,主流媒体既要做那只音量最大的金话筒,确立价值的主心骨和坐标系。

  我们坚信主流媒体专业新闻机构在这个时代已经具有无可替代的优势,为了博眼球、刷数据,透支网友的信任,长远必定会失去公信力,受众会选择用脚投票,必须创新传播方法,主流声音才能传的更远。新型媒体另外一个关键词就是新型,新型就是“互联网+”,声远主要看方法的创新和传播效果。传统主流媒体必须革新传播的方法和手段,如果还是搞老一套,我们的传播注定是注定是无效的,恐怕就要陷入我们还在这间房子里面津津有味的讲话,但是听众已经跑到隔壁房间里面去的窘境。

  传播方法不改进,不符合互联网时代受众需求,无异于自己扼住自己的咽喉,组建三年多以来年,上海报业集团以互联网为主平台,我们正在探索向互联网新媒体的华语体系转变,把元素的政策公文通过互联网的表达方式,飞入寻常百姓家,我们从图文表达出发,拓展数据化、可视化全媒体形态,全方法、多层次传播澎湃,我们根据用户的特征进行分众化组合,提供更具针对性和个性的媒体服务,我们还在用世界通俗的语言讲中国故事,把中国的主流价值观传播出去。

  在实践当中我们体会到融合发展一定不是闭门造车自己和自己玩,这种封闭的心态是与互联网开放的精神相冲突的,只有走新型媒体发展之路,我们的声音才能互联网上最主要的声音,到达最广泛的受众。今年世界互联网大会的主题是携手共建网络空间命运共同体,秉承道正声远的主流媒体,应当成为网络空间主要的参与者和利益共同体,为推动网络空间更加清朗更加可信做出我们应有的贡献,谢谢!

  16:29 主持人:

  下面有请另外一位来自于新型主流媒体的央视网总经理、总编辑钱蔚女士,也是本次论坛唯一的女性演讲嘉宾,大家欢迎!

  16:29 央视网总经理、总编辑钱蔚

  各位嘉宾、各位朋友、下午好!非常高兴在这里一起分享可信互联网这个主题,中国有句老话,人无信则不立,互联网界有一个根本,叫做用户需求,其实我想我们已经进入了一个人人都有麦克风的时代,这当然是社会的进步,正是这个时代带来的真假难辩,使得真实可信已经成为人们深刻的需求,实际上我们今天探讨的话题,建设可信的互联网,已经不仅仅是我们在座的各位的业内责无旁贷的社会责任,我想更是一个最大的用户需求了。然而在如此复杂纷繁的环境当中,再谈可信两个字,我觉得可能更需要我们用互联网的思维用互联网的方法来构建一个可信的互联网。所以我今天想从几个肤浅的实践,从几个主题词和大家分享我们的一些想法。

  第一个主题词是真实,真实是一切的基础。我想这里面有两个常识,构建可信的互联网,我们回到第一个常识,首先是内容真实。无论在的技术变革中,无论在怎样传播实践当中,我觉得内容真实是一切的根本。技术改变只能是渠道,改变的是速度、时效和传播方法,但是真实的生命线是永远不能改变的。所以我就想,对于我们来讲,怎样守好这个真实的生命线,身在水乡以水为例,问渠哪得清如许,为有源头活水来,对于我们来讲要依托专业新媒体记者队伍以及CCTV母体的资源,确保信息在源头的真实。第二个常识就是,筑牢堤坝,也就是说回到我们媒体常说的社会责任四个字,我觉得在谈到可信这个问题的时候,如何筑牢堤坝,抵制短期利益的诱惑,不用猛料博取眼球,仍然是今天我们谈可信的一个最根本的常识。当然在目前的这个时代下,构建新媒体的公信力,始于真实,但是不能止于真实,面对目前的环境,我们更需要一种互联网的传播方式构建真实,不能是两个常识就能解决的问题。

  第二个主题词是融合,融合是构建可信互联网的方向,融合多种传播要素,增强情感认同与信任,互联网的信息传播已经进入了全方位立体化,更强化信息传播过程当中的互动体验,因此我们要学习先通过情感互动进行关系确认,让受众取得情感认可,这样媒体讲的好故事才能激发人心,产生共鸣,我们需要做的不仅仅是事实的传播,更需要通过充分利用社交媒体渠道,融合资源联合用户打通终端,建立可持续的信任关系,改单向传播为双向情感互动,让更多的人成为真实内容创造者和生产者,也就是说互动、社交已经改变了我们信息的流动逻辑,更改变了我们真实的构建的体系。

  在这一点上,对于我所在的媒体,我们也在寻找互联网的道路,比如说最近我们与传统电视栏目我们一起在全网建立了一个“等着我”的服务平台,整合了公安部、民政部政府资源和民间力量,建立了快捷的寻人信息的智能数据库,另外一方面依托社交媒体平台我们已经开始在全方位打造对于中国百姓的垂直服务体系,因为我们认为优质的内容资源加联合的用户关系,是央视构造互联网的一个出发点,是这个平台构建公信力的核心所在,所以依托央视几十年积累的一些基本面的品牌,权威公信力,我们做好基于这样一种权威公信力,在互联网中的连接和背书,这将是央视新媒体的优势所在,所以我们一直在学习在探索。

  第三个主题词是创新,刚才刘爽总谈到了算法创新对我们真实带来的优与劣,早期互联网流行有图有真相,如果说报刊让读者感悟的是现场,广播上听众听到现场,电视让观众看到现场,那么像移动直播、VR、虚拟现实、大数据等等,实际上已经改变这个大格局的构建体系,因为最大可能向受众提供了新闻的现场,移动直播最大的魅力是互动,而不是传播新闻。在这样一种创造性的传播方法当中,技术这个力量为真实的构建到底能够提供什么,实际上我们一直在思考这个问题,今年开始我们尝试用很多的新的手段,用技术的组合拳来做一些主题主线的一些报道,也取得了一些良好的效果。

  比如说我们的七一主题主线报道,用十二个手机、十二个地点,十个小时的移动直播,但是我们的确在全方面研究这些新的技术手段对我们目前做的报道来讲,如何利用技术更好的达到真实。我们也在进入电视和网络端的全制作流程,为我们的技术赋能为新闻报道赋予更加真实的力量。刚才比较感慨对算法真实,很欣慰看到了业内自觉地开始在摒弃技术给我们带来真实的危害性,以及对我们受众不能看到真实客观世界的危害性的到达。尽管未知多余已知,但是我想我们已经走在了自觉的道路上了。

  我想说的第四个主题词是发声。对于我们来讲发声是关键,我们一直在考虑我们特别特别希望能够延续在央视的互联网端,延续有大事看央视的表达,延续这样的央视品牌属性,利用重大事件的时候,如何用今年最新的手段来做我们的重大的报道,如何聚焦央视的独特资源,如何聚焦最新的风口来做新形态的发声,也是我们最近研读的课题。比如说我们力图要推出时政短视频。前天央视新闻推出的“习总书记的一天”短视频也是我们将来想尝试的方向,还要推出系列资讯短视频、垂直服务短视频,力求用各种新型合作方式,各种样态来强化我们对独特资源的表达,强化在有大事的时候,央视新媒体端的发声,我觉得这是作为媒体强化品牌、加强用户黏性的一个非常好的手段。

  第五个关键词是共建,其实我想虚拟空间、网络空间是虚拟的,但是利用网络空间的主体是现实的,需要全社会共同努力,建设可信的互联网,需要国家网信和相关部门提出管理创新,推动网络空间法治化,需要大智慧和大担当,建设可信互联网,需要我们行业的自律,没有人希望我们从事的行业充满虚浮和焦躁,在喧哗当中失去理性和方向,同时连我们的数据都不知道生活在怎样的世界。建设可信的互联网,需要全体网民的共同参与,这已经不是基本的不造谣不传谣,我们有信心让信心在人与人不断流通和交流当中走向真实,这本来就是互联网的最大要义。每个人多做一点点,我们的网络空间就会晴朗一点点。最后我想对每个新的媒介和传播业态来讲,公信力都是赖以生存的根基,让我们像爱护眼睛一样爱护我们的公信力,共同努力、责任担当,谢谢大家!

  16:48 主持人:

  感谢钱总,之前我们的管理者和网站的代表,新媒体的从业人员分别就建设可信互联网发表了很多观点以及经验的总结。接下来有请两位在国际学术界享有盛名的学者就这一问题探讨一下学者们的看法,首先我们邀请的是武汉大学资深教授马费成先生。他演讲的主题是《互联网信息治理及序化》。有请马老师!

  16:48 武汉大学资深教授马费成:

  各位领导、各位嘉宾,大家下午好!在美丽的水乡乌镇,在第三届互联网大会上,今天能够在新媒体发展论坛做一个发言,感到非常的荣幸,也非常感谢主办方的邀请,我今天发言的题目是《互联网信息治理及序化》,前面的领导和专家谈的都是非常大的问题,我今天谈的是一个很小的问题,一个案例,谈五个观点。我认为第三届世界互联网大会的主题非常好,携手共建网络空间命运共同体,这个命运共同体,实际上应该掌握在用户自己的手中,如何建立这个命运共同体,这是一个非常重要的问题。我选择这样一个案例,和大家交流一下。

  刚才几位专家都谈到,其实互联网兴起后最大的特点就是产生了UGC,刚才阿里讲的还有PGC、RGC,无论是哪个GC,我想最后的用户也好、机器也好,它们最后生成的内容在互联网上发布,UGC出现以后,就是用户生成内容,人人都可以成为信息的生产者、发布者、编辑者、传播者,因此要实现网络的序化,我想可能要通过用户本身。关于网络治理的问题,序化的问题存在着两个观点,一个是网络自治,一个是网络的管制。关于治理、自治,通过网络的契约、网络的能力、网络的自律和一定的技术来实现网络的序化,而网络管制认为可能要加强政府对网络的控制,否则这个网络的滥用可能会带来很大的不确定性和网络空间的混乱。这两种观点都是存在的,我们今天主要讲前一个观点,后一个观点,我们认为也非常重要,今天讲的案例主要是前一个观点。

  我选择的是网络百科,大家非常清楚,百科已经成为一个很重要的系统。可能各位嘉宾会说,百科系统是一个非常中心的,其实这上面也有很多分歧,所以要在这样一个媒介上实现和谐是非常困难的,为我们提供了这样一些功能,大概就是下面列的这些编辑格式、新增的内容、修订内容、IP禁止、版本对比、版本追诉。这个系统之所以运行的非常好,有五大理念。首先我承认我的系统就是一个百科全书,这是目标。第二,网络百科要坚持中立的特点,然后是一个自由的文本,也就是说任何人都可以编辑,任何人都可以修改别人的版本,而且是没有版权的,你也不能反对别人编辑你的词条和文章,另外有行为准则。没有硬性规定,我想这都是非常重要的一个是目标、特征,还有性质和文化,这都是非常重要的一些约定,正是在这样的五大支柱支撑之下,形成了特定的一些体系,这些方针、这些指引,都成为用户必须遵守的规则,这就是这个系统要有行为准则,强调要有行为准则。

  关于刚才讲的五大支柱,应该说是网络百科达到序化的非常重要的目标,确立了这个社区的目标要求内容原则、行为方式、行为尺度和中心文化,这些原则不是硬性规定,而是通过用户自下而上讨论得出来的,首先是由创始人提出了五大理念,然后由广大的用户讨论基础之上产生了这样一个规则,这样一个行为准则。在这个行为规则之下,就形成了这个系统的一个自身自发秩序,而这个自身自发秩序,可能早先来源于经济学,比如我们讲的市场经济,但是在这个系统当中,由于用户的自律和协作,所以也产生了自身自发的一个体系,一个趋势。这个趋势也得到了大家的认同,我想这个机制之所以产生,主要是来源于用户之间的协作,这个机制主要是社区文化的一种认同感,另外网络技术的低门槛,使得所有人都方便编辑,还有个人的价值观,会褒奖个人对百科系统做出的贡献。一个畅通的信息表达和交流的渠道,最后是用户协作的控制机制,用户的自我约束,自上而下的管控流程。

  另一个我们认为是复杂系统,这个复杂系统,用户不仅仅是系统的参与者,而且更应该是系统的实验者,在实验当中演化出组织的规则和序化的趋势。我们借用这样一个Starlogo系统模拟序化趋势的形成,这个Starlogo系统是MIT研制的,我们改进以后模拟百科系统的序化过程,这个序化过程之所以能够在这上面体现,我们可以看到把参与百科系统的用户、网民的行为规则,都把它放在了系统当中去,于是我们给出了这样一个七种主体.我们设计了一个窗口屏幕,七种主体,背景颜色是黑色的,所以任何参与者都可以在背景上涂上颜色,红色表示正确的内容,黄色表示创新的内容,天蓝色、蓝色和绿色分别表示三种不同兴趣的内容,我们还可以拓展,这种不同兴趣的内容根据用户的群体还可以增加还可以划分。

  白色表示错误的内容,我们把这样一些行为主体的行为都列到了这个表当中,我简要地叙述一下,这是行为准则,然后是模拟的意义,专家是人形,在背景上涂红色,我们知道传统的百科全书都是邀请专家撰写的,而网络百科系统是由用户参与自己写出的,所以有人提出了疑义,用户参与编辑的百科是不是可信的,是不是错误百出,结果一个英国学者进行了研究,分别从百科系统当中抽样,从传统的大英百科全书当中抽样,对比结果发现网络百科系统的准确率和我们原来权威的大百科全书的准确率是相当的,说明这个系统是值得信赖的。我们看到专家在上面涂的红色,只有红色是正确的颜色,棕色表示用户群体,他们虽然不直接参与词条编辑,但是谈到浏览,他们也会这个系统提供了贡献。

  在我们刚才的模拟之下可以看到,这几种主体他们在背景色当中,当程序运行到一百次的时候,我们可以看到这个背景上是五彩斑斓的,也就是说黄色是创新的,红色才是正确的内容,而绿色、蓝色是不正确的内容,是三种不同作者书写的内容,白色是错误的内容,经过这样一个运行之后,我们看到这个程序,这是程序运行到两千多次的时候的状态,这个状态从原来的五彩斑斓的画面已经演变成红色的画面,也就是说,在专家的人数这样少的情况下,我们只设定了一个人,在这种少的情况下,大量是自由的参与者,他们在这样一种行为规则的控制下,最后这个背景演化出了这样一个红色,也就是说趋势是走向了序化,因此我们说可以通过用户的自律,通过行为规则的控制来实现互联网信息生产的序化。

  在这当中,我们知道专家虽然能够写正确的内容,但是数量是有限的,上限设定的非常少,而且有IP禁止、页面锁定这样一些功能,创新者他们是系统活力的源泉,一般作者数量最多,虽然他们开始写的不是正确的内容,结果他们通过不断地修正、修复使得这个系统逐渐的趋于正确,这就是百科系统之所以出现序化最重要的一个群体。这个模型应该说非常直观的说明了这个系统演化的过程和机理,这个机理就是对我们百科系统行为规则一个非常生动形象的一个模拟,通过这个模拟我们的结论是如果从用户这一端考察,互联网实际上可以通过用户的自律、自组织实现信息的序化和治理。我想希望通过这个案例,能够对互联网信息的生成编辑和管理提供一个借鉴,谢谢大家!

  17:05 波士顿大学教授杰姆斯·卡茨:

  非常感谢各位嘉宾、女士们、先生们,大家下午好。非常高兴可以有机会和大家分享我的洞见。今天主要和大家谈两个方面,第一,寻找有效的信息。第二,获得可靠的结果。我的研究主要是基于美国和西方国家的经验。结论在美国在西方世界都是适用的。

  尽管我们现在在网上有海量信息,我们知道有很多的信息是有错误的,比如以疫苗为例,有一些伪科学家,他们导致家长做出错误的判断,在这样信息的驱使下,家长不愿意让孩子接种疫苗,容易导致孩子生病,甚至是夭折,不仅影响自己的孩子,还会影响孩子周边的小朋友。在这种情况下应该怎么做呢?一种反应就是要对信息进行评级和审核,但如果真的想要做这件事情,代价是高昂的,也很耗费时间。

  首先我们来想一下,如果要进行评级的话,一定要彻底,一定要公平,第二,要有一套机制,能够对于评估的结果,提出合法挑战和质疑。第三,一定要机制透明,而且责任要落实。比如说对于评级方、参与方,一定要落实透明责任,第四个是各个评级者之间要进行竞争,而且他们要有不同的数据源。这就意味着可能会重复劳动,这也意味着可以对评估结果进行一定的质疑。目前为止评级的经验,既告诉我们评级的价值,也告诉我们评级评估存在的环节。这也就是为何,我认为评级一定要进行多元评级。

  我们知道谷歌是美国最大的搜索引擎,对于相关的网页信息,是通过雇佣人来进行审核和评级的。然而这些评级者,他们未必对于一个主题是有专业知识的,这就会导致他们的评价结果有偏见或者有问题。至于说谷歌的搜索结果是有一定的偏向性的,这是有实证研究结果,比如对谷歌搜索有一项独立研究,这一项独立研究是Vaccines机构做出的,这一机构的调查是谷歌比较支持左倾的搜索结果。

  苹果和脸谱网站,还有雅虎的主页,以及微软的主页也有这样的左倾倾向,之所以有这样的情况,可能被本来就持左倾意见的人是没有什么问题的,因为在他们看来这就是准确的信息,他们的展现角度是有帮助的,但是对于其他倾向的角度来说他们就看不出这个左倾结果的优点,甚至会出问题。

  除此之外经济利益也是一个问题,尤其涉及到第三方支持网页信息的时候,比如说有一些第三方,他们会支持一定的产品或信息,从而获得一定的经济利益,比如美国心脏协会能获得一定的经济利润,而获得这些经济利润就要支持,比如说带糖的燕麦片,或者有问题的产品。有时候信息让人迷惑,比如抗生素就是一个例子,一直以来医生告诉病人,开给他们疗程的抗生素一定要吃完,但是根据现在的医药研究,已经证明不必如此,但是既然医生已经多年以来一直让病人把抗生素全部吃完,医生就觉得此刻不能给出他们矛盾的指示,因此这样的情况下真正有价值的信息并没有传递给病人。

  再看一下新闻,实际上对于记者来说,不仅有的时候很难去获得事实,而编辑有的时候决定改编故事,比如说故事的重要性、故事的角度,甚至有的时候决定完全不发某些新闻。在这个过程当中,过滤是不可避免的,究竟一个新闻报道怎么介绍,究竟如何描述这件事情,究竟和什么其他的信息并列,所有的这些都展现了新闻的角度。就像一个编辑说的,如果把所有的记者都派到撒哈拉沙漠上,没过多久我的用户什么都不讨论,只讨论沙漠和沙子。与此同时选择角度也会使人们以一定的角度讨论新闻,比如我们在头版头条上面登一个人什么样的照片,毫无疑问就会影响读者对一个人有什么样的印象。这就是一个例子,这是同一个人,但是展现的形象完全不同,我想这个性质大家看的很明白。

  至于说新闻报道的准确性,毫无疑问,现在也有新的格局,如今通过电子邮件等等,作者和读者联系在一起,这是一个双向的讨论,读者可以质疑新闻,方法可以非常的直接,而且新闻报道现在有评论栏等等,除此之外,在推特,在那些授权或者未授权的社交媒体上,大家可以继续评论新闻,而且读者可以展现自己的视角。虽然有很多的讨论,最后都是以谩骂收场。恰恰是通过这样的方式,我们意识到有的时候群众智慧,有的时候更有效的展现真实,要远胜过单打独斗的记者。

  以这个按案例为例,这就是虚假报道,这一报道针对的是当时美国总统小布什,当时他在服兵役的问题上有一定的缺陷,而当时这一新闻播出,正值美国大选,播这个新闻是相当有名的新闻播报员,毫无疑问这条新闻在当时很有可能改变大选的结果。但是这一新闻没有出几个小时以后,很快就有各种的博客指出说这样的说法有很多的谬误,他们发现在新闻当中涉及到的文件,指出布什有不当的证据,字体当中有问题,肯定是不真实的,很快这一新闻就被证实是假的,而这个新闻播报员也丢了饭碗。

  我们知道近来有人说,近来的美国大选也受到了虚假新闻的影响,毫无疑问,这样的说法是存在的。一旦新闻发布以后,第三方就能决定新闻的真实程度。现在就出现了事实核查的新闻服务,就和其他的新闻传播一样,这样的力量也可能会被滥用,比如说在最近,奥巴马总统就提供了一个例子,奥巴马总统表示说,如果你支持我们的新医改的话,你要很满意现在的医生,你可以今后一直由它服务,根据一个新闻证实方,证实这确实是事实,后来又发现这完全是不真实的,所以即使有事实核查,也很难逃偏见的影响,他们的偏见会影响他们给出最终的意见和结论。

  这里要简要的提一下,我们知道现在信源越来越多,一般来说信源越多观点越多,而这个人对解释任何信源的热点就少,为什么在历史上一般的领袖只给出一个观点。所以让我把刚刚讲到的这些再总结一下,我刚刚提到的这些问题,比如说找到正确的答案,找到真实的新闻,这从人类古代开始就是我们的寻求,通过对于认知科学,以及社会交互,我们要做进一步的研究,这样就能让公众更好的理解媒体,理解新闻,这也能够带来造福所有人更好的结果,我们可以使用这些新的工具,在如今的成就上再接再励,从而来保证公共的福祉,并且让个体追求更好的事业。这张图片其实是真实拍摄出来的,没有经过任何的后期处理,这是美国科罗拉多州,风暴追逐者拍摄的暴风,这当中既有彩虹,也有暴风,这是极好的引喻,我们也能望向未来,去寻找一个不断发展的社会。谢谢。

  17:27 主持人:

  接下来我们将隆重的请出参加我们论坛的五位重量级嘉宾,他们是:人民网总编辑余清楚先生;光明网总裁杨谷先生;北京大学新媒体研究院院长谢新洲教授;知乎执行总裁周源先生;爱奇艺首席内容官王晓晖先生。

  为了体现对领导的尊重,我来站着提问,十年前我还是学生的时候,谢老师告诉我们新媒体有两条路径,一条是传统媒体的数字化网络化,一条是互联网的媒介化,实际上到今天互联网的发展逐步的移动化,或者我们现在提到的视频化场景化的消费,但是形态变化的背后有很多隐性的问题依旧存在,比如网络中的可信问题,今天继续聊互联网的可信问题。第一个问题给谢老师,谢老师非常关心新媒体的社会责任问题,我想请您谈谈,从您的角度来看,为什么当前我们如此关心可信互联网的建设问题。

  17:29 北京大学新媒体研究院院长 谢新洲:

  谢谢主持人,非常高兴在乌镇谈互联网可信的建设问题。去年有幸参加了这个世界互联网大会,这个问题就是前面有很多的专家都进行了专题的解读,其实建设更加可信的互联网的话题,我觉得应该是我们人类社会共同的要求,也是我们用户的要求与呼唤,其实人类社会面对高速发展的互联网,这样一个过程之中,我们如何来解决这个内容的可信问题,这是必须解决的一个问题。

  另外,网络要融入到我们现实社会里面去,我们也需要解决这个内在的问题,互联网要健康发展,网络诚信的建设,可信的建设是一个必由之路,现在网上做任何事情,不管是信息交流,还是媒体的宣传传播,还是电商,还是其他的面向需求的这些个性化的定制等等,不管是文字、音频、多媒体等等,我们都需要可信、真实,这是一个基本的要求。甚至我们在跟国际交流合作过程中,建立网络国际共同体这样的命题下,我们同样要有一个可信的内容体系来支持我们这个社会和服务。

  前面有几位专家的学者解读了很多有意思的观点,我觉得非常受启示。要建设可信的互联网,首先我们要从一个历史的观点来谈,从无序到有序,从混沌到晴朗,互联网的发展过程面临很多的问题,其实现在来看,它过了这个过程以后,网络整体比前面要晴朗多了,这是一个基本的判断。但是在发展过程中应该看到,我们网络的发展必须要跟历史相结合,我们要看到未来网络的发展必须要内容可信、可靠、真实,这是一个基本的判断。

  其二,我们建设可信的互联网,也是我们社会发展的要求,其次基本是互联网本身的重要性和特殊性,网络技术的发展和普及,可以说是以大家的意识为转移的,网络技术的发明和传播,在人类的历史上看是最伟大的,它涉及的面、强度、广度、深度,以及跟每一个人的影响是深远的,网络的技术是人类历史上最大的技术革命与创新。在这种情况下就更应该知道,网络之所以给我们带来关注,或者我们网民特别执着于我们的网络,前提就是交互,就是把话语权交给网民和老百姓。之前有一个专家,上海报业集团的老总,谈到关于媒体竞争力的时候,有一个感受,就是话语权。我们这种网络环境下它的特殊性,我们每一个人真正有话语权的时候,我们不能以传统媒体的思维来回答、解读互联网有关的问题。我想强调一句话,积极健康向上的网络,能够给我们带来很多的惊喜,同时我们也看到浑浊有害的网络,同样会给我们带来很多的恶果,是等同的,从这个角度来讲非常有必要建设可信的互联网。

  还有一个问题,互联网在飞速发展过程中间,构建我们现在所谓的自媒体时代,在这种情况下,人人都有麦克风的时候,会有很多信息传播的问题,比如说网络犯罪、虚假信息等等,很多问题,这类问题有必要深层次的的角度,不是对某一个人有关,是对我们整个社会有关,对我们以后能不能健康持续发展互联网,为我们网络,为我们人类带来福祉有关,从这个角度来讲非常有必要构建我们网络更加可信的体系。谢谢。

  17:32 主持人:

  谢谢谢老师,把我们互联网的历史性和技术性,在今天现实条件下讲的很透彻。我想请问几位嘉宾,对我们现在建设可信互联网的意义,还有没有其他的补充,或者说还有什么可以值得更加完善的意义所在呢?我问这个问题有一个目的,既然我们都认可在今天的环境下,建设可信互联网环境的意义,接下来摆在我们面前的困难,谈一下我们在网站的经营过程中,如何建立可信互联网,我们的障碍困难是什么?以及我们做出了什么样的探索和经验?包括我们曾经有过了弯路都可以和大家分享。

  17:41 光明网总裁 杨谷:

  我是光明网的杨谷,如果大家还记得的话,互联网里面的成长时间,每年,或者隔一两年都会出现一个假新闻,说微软的比尔盖茨死了,其实人家活的很好。有一阵子比尔盖茨每年都要死一次,就是在互联网上死。传统媒体,几乎没有刊登这条假新闻的,刊登这条假新闻的基本上都是网站,为什么呢?我想可能网站每年都换一波的编辑,去年做这个假新闻的这批编辑可能已经离职了,这个网站又换了一批编辑,某几个网站每年都会把这个假新闻重新登一次。不是有意登假新闻,确实在相当一段时间里,假新闻在我们的互联网里啊不断出现,而且屡禁不止。怎么来解决呢?从我的感觉来讲,借助现在的媒体融合,借助这股东风,会使我们网络媒体带来一个很大的变化,给我们一件抗击虚假新闻有力的武器。在2014年的时候,习总书记发出了进行媒体融合建设的号令。

  为什么要发出这个号令呢?我们新媒体的建设一直都是有点像自循环,没有经过我们传统的新闻训练的人在进行。实际上,不管是中国几十年来新闻的发展也好,还是全球我们同行的经验也好,大多数的编辑,特别是越是主流媒体,越是知名媒体的编辑,往往都是老资格的。我们去美国的《纽约时报》,或者像《华盛顿邮报》,他们的很多编辑经常是一些五六十岁的老编辑,跟我们国内互联网用的小编这个词差别很大,一说到网络就说到小编这个词,确实比人家小很多。

  在做新闻这个行当里面,你年纪小,生活阅历就少,辨识虚假新闻的能力确实要低很多。如果说我们通过媒体融合,把我们几十年来锤炼出来的这一支身经百战的,已经具有很丰富经验的几十万新闻队伍,把他们的能力发挥到新媒体上来的话,我觉得会对我们整个互联网的生态有一个质的变化,会对我们整个互联网的领域里边来抗击虚假新闻,会增加一个很可靠的把关人的队伍。

  我所在的光明网,我们承接的就是光明日报的媒体融合建设的任务,我们把我们母体里边优秀资深的记者,把他们的经验用过来,我也相信在不管是中央媒体这一级,还是地方媒体这一级,包括像刚才发言的裘总地方媒体的代表,如果我们把媒体融合这个工作做好的话,我们会获得一支抗击虚假新闻的生力军,我就先介绍这一点。

  17:44 主持人:

  谢谢杨总,杨总给我们分享了两个观点,一个是我们在建设可信互联网的过程中,传统媒体要加快融合发展,使得在网络进程的过程中,我们的传统媒体能发挥更多的优势,人才又是一个关键,可不可以请杨总给我们进一步发挥一下,我们新媒体研究院肩负着人才培养的任务,从媒介融合,或者建设互联网媒体的角度,你希望今天的互联网人才如何培养这种职业素养,和这种新闻情怀之间的培养呢?

  这个培养有两方面的培养,一个是我们从传统媒体,迁移到新媒体的资深新闻工作者,他们本身的新闻素养是没有问题的,我们借助的也是他们的新闻素养,他们要提升在新媒体空间里的表达能力,就像茶壶里面的饺子,满肚子里都有话,但是倒不出来,跟现在的00后,甚至都是95后表达,可能跟他们不在一个语境里面,你说了等于白说,传播效果达不到这个传播也是失败的,就是传统媒体过来要改变表达能力。已经在新媒体的小编们,我觉得应该在资深的新闻工作者的带领下,在他们的传帮带下,学习他们的社会责任感,学习到铁肩担道义的精神,这样才能使我们的网络媒体变成一个可信的媒体,得到网民拥戴的媒体。

  18:05 主持人:

  今天我们论坛的第一个解决方案就出来了,首先从人才入手,人才既包括我们传统学院单位机构的培养,也包括新媒体从业人员的职业素养,或者说社会责任感的一个提升,我们期待人民网的余总,对刚才王总编辑对人民网的发展历程做了一个很大的梳理,我想问一下在这个过程当中,从您的工作上讲,我们人民网在建设可信互联网当中,我们还有什么样的愿景,或者还有什么样的期待?

  18:07 人民网总编辑 余清楚:

  感谢主持人,感谢在座的每一位听众,感谢听我讲。开始的时候很多嘉宾做了主旨发言,讲的非常好,讲的很高深。我作为一个总编辑,我天天跟文字打交道,天天跟新闻打交道,我可以告诉你们,作为一个总编辑,在当前的互联网新闻时代是多么的难,人民网每天6000万的文字,1.8万篇的文章,在国外有11个分公司,9个外国语种,有7个少数民族频道,这是一个海量的信息,我每天无法看这么多,但是不该出问题的必须由我来把关,出了问题我这个总编辑就不好当,我的饭碗就没有了,我跟在座的都一样,为了饭碗而奋斗。所以做诚信,这个不仅仅是做新媒体,我觉得可信互联网这个题目很好,但是传统媒体也得讲诚信。

  我也是从产生媒体转型到新媒体,我在新媒体是学生,我在人民日报待了20多年,写了几十万字的新闻,但是在座的我相信你们都是搞新闻的,易碎的产品,我从来不出书,如果别人想出我欢迎,但是我不想出,因为没有什么价值,但是到了新媒体来了以后,我发现有很多不同,传播速度快,传播速度快的后果就是犯错误也快,一不小心就错了。这方面给我们带来很大的压力,我们也知道人民网作为一个主流媒体,作为一个重点新闻网站,它承载着宣传党的政策方针路线的任务,每天要传播大量海量的信息,在这方面我们有更多的感悟和体会。就是说要在这里边要有一个新闻的选择性,有一个判断性。

  但是因为内容太多,杨总讲的,主持人提的问题,队伍很重要,我们要培养一支忠诚党的新闻事业的,忠诚于新闻职业道德的一支队伍。但是现在媒体人都很年轻,昨天我专门看了一下互联网之光的博览会,我实在羡慕他们,随便一个概念就做成一个产业,所以我就要求人民网的人,把所有的互联网之光的各个展台的文件都给我收回去,回去以后我从晚上十点以后开始学习,我看看能不能找到有利于人民网发展的平台,我特别感兴趣的是有两个小孩20来岁,竟然能找出一个叫做“婴儿智能房”,现在小孩过去独生子女,好不容易能生两个,又碰上互联网时代,就给大家设计一个叫做“婴儿智能房”,给我很大的启发,新的媒体,人民网这样的上市公司怎么发展?要创新。

  要创新的前提还要不犯错误,不犯错误的前提就是讲可信。中国有一句老话叫“病出口入,祸从口出”,所以这个把关很重要。我们人民网在这方面就是从严把关,同时我们也在提出一个叫做建设最好内容的网站,不管新旧媒体,做内容永远是第一位的。所以这方面我们现在下了很大的功夫,要做内容。

  第二个,做一个干净的网站,让一些低俗、虚假的东西不能在人民网生存。我们人民网每天的用户1.6个亿以上,在PC端和移动端,如果我们发出去的新闻,我们发出去的图片、视频,能让用户感觉到我们是虚假的,我们是不诚实的,我们是低俗的,人民网生存不了,网民不答应,人民网是上市公司,股民也不答应,如果人民网办的不好,股价下跌的话,我也受不了,这方面压力很大。

  刚才的感悟有一条很重要,就是整个做媒体的,做新闻的人,一定要讲诚信,这个诚信是与生俱来的,是我们老祖宗仁义礼智信几千年以来就有的,现在为什么会出现这个问题?就是我们成长的太快,发展的太快,前些年互联网也一样,中国有些方面也是一样,野蛮恩生长,在游戏规则和制度建设方面,我认为没有跟上去,我们今天讨论这个话题,仍然具有重要意义。我就有一个想法,我们让诚信弥漫在网络空间,我就讲这些,谢谢。

  18:10 主持人:

  感谢余总,我还有一个问题,您刚才讲到让诚信,让这种风清气正在我们这个欢迎中弥漫开来,这是我们共同的期待,但是在现实的当中,包括很多网站会面临一个问题,当我们内容的信息我保证它没有问题,可是我为了吸引点击率,我通过夸大标题,或者通过排版,或者通过版面的设计来博眼球,会发现很多虚假链接,面临着排版可信,包括编排可信方面,您作为一个编辑,对这些方面有什么建议呢?

  18:11 余清楚:

  凡是搞虚假新闻的,传递小道消息的,做低俗新闻的,绝对没有前途,不要看他风光几天,他不能够长命百岁,他一定是短命的。我们人民网在这方面整个为社会建立诚信体系,提供真实可信的新闻,我们做了很多很好的工作。

  比如说天津爆炸案,当时有很多的谣言死了很多人,说污染了渤海,说了很多其他的,我们当时就发了一个新闻,就是不要相信这些谣言,就告诉他们,我们连周永康被抓了都告诉大家,连薄熙来被抓了都告诉大家,这个新闻还不发布吗?这个新闻一出来谣言立马就停了,谣言止于智者,但是谣言也止于知者,有人民网这样的主流媒体在大家放心。

  18:12 主持人:

  在建设可信互联网的时候,我们新型的主流媒体,我们的光明网、人民网,我们传统的主流媒体,在给我们呈现可信的新闻的时候,帮我们澄清事实、识别谣言,这是新的传统媒体的责任,也是我们所有传统媒体人的责任。这个问题还要接着问两位光明网和人民网的领导,面对这些内容是可信的,但是为了吸引眼球,用编排的方式来导流量,这种做法我不知道两位有什么样的看法,或者有什么经验?

  18:15 余清楚

  我在这里可以回答一下,这个主持人一直对我耿耿于怀,因为我叫余清楚,肯定不清楚,但是我告诉你,我是受害者。有的网站为了点击量、流量,我相信现在好了,在互联网网信办的领导下更好了。但是花钱买流量点击量,我们从去年开始,特别对外国的一些公司,所谓一些外国的排名公司,停止了付费,结果马上把流量、点击量一下下降到两千多名以后,人民网是中国号称目前最大的网站之一,规模最大的,我们人民网,新华网刚上市,我没有比较,人民网是全世界前四大新闻网站,每天大概六千万文字,1.8万篇稿子,还有无数的视频图片,竟然点击量会排在2900多名,我头发都白了,为什么白了?因为做网站很辛苦。为什么流量会下去呢?后来发现有钱还是好,付费推广,马上流量就上去,但是我们也很高兴的告诉大家,在中央领导,在中宣部,在网信办的支持下,我们没有付费,人民网的综合传播力,这是网信办每个月公布的,每个月排名都是第一的,所以还是祖国好,美国总是把我们放到后边去,这个不行。

  还有一个,最近我也不知道什么原因,美国的排名,又把我们弄到前面来了,我相信只要我们认认真真做内容,一心一意写稿子,搞好传播,用真实可信的东西来给网民交流互动,我相信点击量、流量一定会上升的,这就是我的一点体会。

   18:16 主持人:

  余总,非常感谢,我刚才的问题引发了余总对建设可信互联网的第三个标准,我们除了内容可信、编排可信,还有我们的评价标准要可信。今天无论我们以弘扬传播力,还是我们要去做商业的发展,无论哪种途径,我们都在可信互联网的建设环境当中,需要有一个可信的评价标准。我想说的问题是想澄清一点,我们曾经也做过一个研究,很多主流媒体的内容提供给了一些平台,但是经过平台的一些编排,或者是一些排版过程当中的标题的篡改等等,来吸引流量。我觉得这种方式,也是我们今天在建设可信互联网当中应该重视的,不仅是内容,还有我们整理的过程。不知道有没有给余总带来困扰?

  18:21 余清楚:

  有一个很典型的例子,现在是标题党时代,我们人民网有很多稿子,一个是网信办推送,还有一个是自由转载,一自由转载标题就改了,我举个例子,我自己写的稿子,我作为老记者,我跟大家说,写了几十年的稿子,我现在还在写,像我这个年龄写稿子的已经不多了,我在一个月以前,写了一个稿子,可能80%的人看了,在网上的点击量据说达到两千万以上,标题是《让休假成为惯例》,在人民日报的论坛等等,据说当时每个干部吃饭都谈这个问题,我就说一个好的干部,不仅自己要休假,然后还要鼓励员工休假,我都是为在座的说话。他们说很难超过两千万,但是有的网站一改,我是在人民日报发的稿子,他们转载之后改成“人民日报:不让职工休假的干部就不是好干部”。马上意思就反过来了,搞得我很紧张,幸好没有什么问题,这是我自己经历的。

  18:23 主持人: 杨总在光明网应该会面临类似的问题。

  18:24 杨谷:

  我们更多从教育和引导网民入手。从我们提供的内容来讲,刚才凤凰网的刘总在发言的时候也谈到,现在我们的时代是一个民粹主义上升的一个时代,从网友他们获取信息来讲,他们喜欢看到一些比较激化,比较极端的情绪表达的内容,在这样一个时代里边,网络媒体,我们在提供内容的时候,是说完全去顺应他们呢?还是引导呢?两者恐怕都得考虑。

  习总书记明确给我们指出来,要走网上的群众路线。我们要呼应网民的关切,他们关心的问题才是我们回答的问题,不能置他们的关注而不顾。群众百姓关注的东西,我们要做调研,要去报道的,但是在表达的时候,我的观点是倡导科学、理性的精神,来引导网友。比如说现在在很多地方,陆续都发生拒绝垃圾焚烧厂,拒绝PX项目,这时候我们的媒体去做内容,如果只是为了点击量,我可以把一些很煽情的一些话放在导语里头,会带来很多的点击量,但是对社会来说无济于事。

  如果我只是搬给一些大教授的文献给网友看,效果也不好,事实上有关的部门已经搬了很多的文献,请了很多老专家出来讲话,最后的效果都很不好。作为网络媒体人来说,要耐心的寻找网友最能接受的表达方式,用他们能接受的科学理性的声音,来告诉他们。我讲一点我自己的经验,我们专门找了一批网红的科技青年工作者,这些青年工作者可能不是院士,院士里也有一些善于表达的,比如说像欧阳自远院士就非常善于表达。

  现在青年科技工作者有一批人,职称可能是没评到副教授,但是在医院里是主治医师,他们非常善于在微博上发声,甚至有几十万的粉丝,我们借他们的嘴来发声效果非常好,现在光明网在发起一个百万工程的行动,就是选择一百个网友关注比较热点的领域,包括思想领域,包括和大家生活相干的领域,每个领域我们找一百位网红专家,日常我们跟他们保持密切的联系,需要的时候我们请这些网红专家来发声,这样的话效果会非常好。

  18:27 主持人:

  杨总给我们另外的一个启示,在发展新媒体的过程中,我们离不开网民的参与。要把网民的力量集中起来,尊重网民,我们用网民的智慧来贡献我们的内容,其实也是今天新媒体发展的路径。在这方面我们知道,作为社交媒体的两个代表,无论是爱奇艺,还是知乎,作为一个知识的社区,都是在用网民的力量推动发展。在爱奇艺的平台当中,我们如何把网民的内容和秩序建立起来?

  18:30 爱奇艺首席内容官王晓晖:

  爱奇艺本来是一个挺轻松的话题,其实真实性大家谈的最低层次的真实性,比如谣言这一类的,基本上是过街老鼠人人打之,就是警察过来抓你就完了,在信任度方面建立,我们理解的信任,该怎么确立这种关系,爱奇艺六年的发展做到这么大的流量,现在各个客户端的用户日活跃已经两个多亿了,日均的播放量是2亿次,在座的各位都在爱奇艺上看过很多的内容。这几年的发展从几个方面建立的信任。

  在客观层面,有赖于两个,第一个是政府有形的手,第二个是用户用脚投票,有形的手就是打击盗版,中国政府如果不打击盗版,就没有正版网站的生存之地。现在环境好多了,视频网站这么多,能够得到这么好的流量,能够做出这么好的内容,第一个是信任的环境,诚信的环境,在政府有形的手扶持下得到发展。

  第二个是用户的脚投票,用户开始付费了,这种过去是完全没有的,用户能够付费看内容,对我们来说是一个极大的鼓舞,是一个特别大的激励,也是特别大的感动。因为大家看电影买票,很少在互联网上看个内容,看个小说,看个剧去付费,但是现在一批年轻人,明年视频网站的付费用户会达到一个亿,相当大的一个数字。今年年底爱奇艺也会宣布今年的VIP会员有多少,也是一个长足的发展。这些都说明用户用他们的金钱,拿这种模式告诉你,我对你建立一种信任,你不能辜负我,所以逼的我们必须加倍努力营造更好的内容。刚才说了为了广告流量收入,我们就是靠广告的,我们通过付费的建立,其实很大程度能避免这种,我就是为了要流量,我就是为了要流量才能有广告,我有好的内容,不一定非要导流,用户就是来看内容的。这个我觉得在客观环境上,这两个起到了很关键的基础性的支撑。

  主观干什么?我认为你自己能控制的事情把它做好,就是你的愿景是什么,爱奇艺的愿景是让更多的人平等便捷的获得更多更好的视频内容,所以有一个标语是“悦享品质”,我们现在开始做泡泡社区,就是演绎明星和粉丝之间的互动社区。UDC整个商船的内容,和PDC相比,在我们整个内容当中占的比例很小,更大的流量在头部,就是PPC的内容,优质的四大类,包括中国90%的院线电影,好莱坞的六大片库等等,我们都买最好的,所以现在注重版权,版权的费用也不断的高涨。

  这是好事情,促使了我们影视也非常的繁荣,当然也带来不好现象,大量的钱的涌入,质量并没有大面积的上去,基本上电影的收入都给了投入的演员了,投资方一投钱,开机了所有人都赚钱,老板不赚钱,是一个风险巨高的行当。剧也是一样,一个电影就五六个亿的版权,现在我们内部就开玩笑,衡量一个东西的价值我们基本上用剧来衡量的,我们说这个楼就值一个剧,还不如买房子。但是我觉得从这个道理来说,是一个繁荣的,不过背后有一个无序的状态。

  爱奇艺做高品质的内容是一个坚守,所以在这一两年中,无论从买,还是到做自己做,都是在坚守这个愿景,叫“青春阳光正能量”,为年轻人做充满正能量价值观的内容,这几年我们买的《来自星星的你》《琅邪榜》等等,现在正在做《琅邪榜2》,都是在中国整个视频网站里,爱奇艺一定要做到品质优先,靠品质来赢得大家的信任,靠品质来赢得年轻人掏钱的信任,这是坚守一个视频网站,一个视频网站的内容,这些年一直在坚守。我们也在追一些资讯,有些资讯也躲不了,宝宝的内容,一些球员的绯闻,盖也盖不住,但是在我们的主导方面,我们所有的力量方面,还是在优质内容方面,还是在研究怎么拍出更好的剧来,不愧于这个时代。我觉得对于视频网站而言,现阶段还是在PPC,在自己主管的内容方面做努力,不把大量的UGC内容作为我的主导。

  18:37 主持人:

  刚才谢老师讲的一个问题,说可信的互联网建设是一个过程,随着我们国家互联网建设越来越规范,随着相关制度的建立,包括版权的保护,以及市场的成熟,网民在这个纷繁的市场当中有一定的选择性,对我们互联网的建设也有一定的促进作用,建设可信互联网的第四条途径,就是把这个产业做好也是一种路径,我们期待周总谈谈知乎,知乎现在在整个信息环境中的地位越来越重要,谈谈我们知乎对于知识、信息方面,我们如何可信,有什么样的做法和经验?

  18:37 知乎执行总裁周源:

  知乎作为一个知识的平台,我们做了五年多,这个过程中我们一直有一个追求,希望通过问答的方式,把用户在线下掌握的知识搬到互联网,把这些有用的信息沉淀下来,服务更多的人。我们一直在做这样的事情,通过这样的理想,能够把知识分享这个事情做好。这里就会面临怎么去更好的沉淀有价值的信息,怎么能让那些有问题的信息,以及有害的内容不要大面积的,甚至广泛的进行流通,这个是问题另外的一面。它最后的效率和最后的结果,其实会影响到知乎的知识平台的发展。我们在里面做了很多的工作,比较琐碎,我觉得有几方面的东西可以拿出来分享一下。

  第一个,首先这个平台得做一个选择,前一段时间习总书记也说了,办网站不要的一味的追求网站的点击率,我觉得这个话也蛮深刻的,追求用户点击率的时代我认为已经过去了,因为现在用户很聪明,有大量的用户有很强的鉴别的能力,很多用户会编出一个很有意思的段子嘲笑你,你用很暴力的方式吸引用户,是不可持续的,不能带来长期的价值。

  我记得在互联网上有一句玩笑的话,“认真你就输了”,大概意思是在互联网上不能太较真。在知乎上用户也流行一句话,叫“认真你就赢了”,当你非常认真,非常严肃的在跟大家分享一些有价值的信息的时候,你反过来会得到更多人的尊重和认同,其实我们有自己的一个原则,五年前建站的时候,我们旗帜鲜明的反对灌水,反对网络暴力,反对谣言八卦。

  你把这些事做好了,才能让用户的价值长期的沉淀下来,并且有机会建立信任,整个知乎的管理,我们跟用户一起在管理社区,以前有一本书,把美国的大城市做了一次梳理,一个城市管的好不好可以看它的街道,街道管的好不好,不要看街道干净不干净,你不要看这个街道上有多少的警察,应该看这个街道的居民在干什么?居民都是一双眼睛,会起到监督,把这个街道搞的更好。

  其实知乎在跟用户一起管理社区的过程中,它非常像对城市进行管理,城市管理最重要的是能不能把城市的基础建设,比如卫生条件、卫生系统、治安系统、排水工程,这些都做好,然后再谈招商引资的问题。如果你在网站上非常坚持这一点,用户是会非常明显的感觉到。

  可信这个事情已经变成用户需求了,如果用户需求不能实现的很好,用户一定会远离你,如果你有一些问题,用户会支持你的。你经常会看到无厘头的问题,或者非常搞笑的问题,都会得到认真的解答。为什么把水管捏扁了以后水会射的更远,就有一个专门搞水利的人解答了这个问题。反过头来看,这些东西也会影响更多的用户,怎么跟大家好好的说话,怎么跟大家进行互动交流的氛围建立起来。

  第二点,一定要做更多技术上的投入和投资,我们现在谈大数据,谈人工智能,谈各种推荐谈的特别多,其实大家都把这个技术应用到网站的增长上,应用到订单的转化率上,你怎么把这个网站搞的更安全,怎么把这些不实信息做更好的鉴别,也需要非常多的投入。知乎的技术专栏,我们大概有一半的文章,都在介绍我们怎么做技术的升级和处理,我们内部有一个知乎的“悟空系统”,顾名思义,是用来打妖怪的,专门通过火眼睛睛把那些有问题的信息干掉。

  从去年到现在,知乎平台成功受理有问题的信息超过880万条,整个举报量比起去年差不多增加了20倍,我们的处理时间比去年快一倍,这个时候必须依靠更多的技术投入,需要找到最好的技术专家,把这些精力放到用户不一定看的见的地方,用户才会在你的平台上有更好的行为,产生更好的内容。

  第三点,互联网不是只有一个平台,互联网是有特别多的产品和各种各样的平台一起组织起来的,这个工作还需要靠平台和平台之间的对接和互相的协作,才能本质上的干好。而且信息可信的鉴别只是一部分,用户在整个信息的接受、处理,甚至服务的过程中,有很多东西都发现用户的能力很低的,都是需要寻求帮助的,比如刚才的原创版权保护的问题,其实都发生在跨平台的环境里,如果平台和平台之间不协作,用户根据没有办法通过找律师,通过投诉的方式解决这个问题。

  其实在一年半以前我们跟微信有一个合作,我们跟它的内容打通,有一个指纹的比对,用户如果出现侵权的情况,是不需要找一个律师,通过几天,或者其他的方式帮助自己维权,只要通过产品端的方式,只要告诉哪一个产品有问题,系统会通过这个二维码一扫,马上信息问题就解决了。接下来围绕着为用户提供更好的服务,这类应用合作会变得越来越多,合作越来越多以后,那整个互联网大的土壤就会变得更加的可信。

  18:44 主持人:

  我们之前提到,建立可信的互联网当中,对技术、受众,或者对网民的管理机制上面我们会做一些工作,但是我今天的启发就是,当我们以前说要让网民可信的时候,我们更多希望网民自身素养的提高,但是在周总发言当中,我们找到另外一种途径,就是要在尊重受众的需求的过程当中,把受众价值最大化挖掘出来。

  另外我们的技术可以使平台规模化的扩张,也是建立可信的互联网当中的助推器,也是保持我们可信互联网的机制,在今天的论坛时间不长,短短的40分钟时间,但是我感觉五位重量级的嘉宾发言当中都饱含智慧,请我们的嘉宾用一句话总结一下,什么才是我们可信互联网建设的有效途径,或者什么才是我们可信互联网建设的一种关键。我们从周总开始。

  18:45 周源:

  首先要尊重用户,尊重常识,同时把平台和产品的技术力量都用到去改善这个可信的土壤和环境中去。

  18:46 王晓晖:

  各负其责,作为娱乐、作为新闻,或者作为各个不同职责的机构也好,把自己能够控制的事情做到极致。

  18:46 余清楚:

  我们还是要老老实实,按照习总书记的要求,做有思想,有温度,有品质的新闻。用扎扎实实的真实可信的内容,来构建我们可信的互联网。

  18:47 杨谷:

  希望通过媒体融合的建设,让资深的老编辑们,帮助网络小编们练就火眼金睛。

  18:47 谢新洲:

  从自己做起,希望政府、企业、网民,齐心协力,共建我们美好的网络空间和未来。

  18:48 主持人:

  在台上的五位嘉宾,本身就是建设可信互联网的最大推动者和志愿者,有些网站今天都没有勇气来面对这个问题,我再次代表我们七亿网民当中的一员,对我们今天在场的嘉宾表示感谢。谢谢各位。我宣布论坛到此结束,最后我要代表论坛主办单位北京大学新媒体研究院向为这次论坛付出了辛勤努力的中央网信办传播局,以及浙江省教育厅桐乡市教育局的领导,还有我们志愿者默默付出表示感谢,谢谢各位。

  • 任贤良国家互联网信息办公室副主任
  • 王一彪人民日报社副总编辑
  • 王杰北京大学副校长
  • 克里斯多夫·马绍威津巴布韦媒体、新闻与传播服务部长
  • 里德·霍夫曼领英执行主席、联合创始人
  • 古永锵阿里巴巴大文娱战略和投资委员会主席
  • 刘爽凤凰新媒体首席执行官、执行董事、凤凰卫视有限公司运营总裁
  • 裘新上海报业集团社长
  • 钱蔚央视网总经理、总编辑
  • 马费成武汉大学资深教授
  • 杰姆斯·卡茨波士顿大学教授
  • 谢新洲北京大学新媒体研究院院长
  • 杨谷光明网总裁

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